Супервайзер - хто це? Чим займається супервайзер?

На ринку праці з завидною сталістю виникають нові професії і нові посади. Ще 10-15 років тому ніхто і не здогадувався про існування такої професії, як супервайзер. Однак у торговельній сфері така посада існує, а фахівці в цій області зараз досить затребувані. Отже, чим займається супервайзер? Що входить в його обов'язки?

Супервайзер - хто це?

Англійською мовою supervisor означає «наглядач». Тобто супервайзер - це людина, керуючий роботою торгових представників. Наприклад, супервайзер промоутерів стежить за тим, щоб для роботи співробітників цієї категорії були створені всі належні умови, а самі вони були забезпечені:

рекламними матеріалами та буклетами;

зразками продукції;

подарунками для розіграшів.

Крім цього, він стежить за зовнішнім виглядом промоутерів, здійснює кадрові заміни, якщо це необхідно. Також супервайзер контролює хід рекламної кампанії і надає звіт про виконану роботу начальству. Чим займається супервайзер мерчендайзерів? В обов'язки мерчандайзерів входить розкладка товару на полицях торгової точки, консультації покупців з приводу якості та переваг продуктів, а також контроль їх наявності на складі. Супервайзер в даному випадку стежить за тим, щоб мерчендайзери сумлінно виконували свою роботу, він же вирішує організаційні питання.

Місце роботи та заробітна плата

Супервайзер продажу – актуальна професія для торгового бізнесу. Поза сфери торгівлі подібні посади називаються по-іншому: менеджер, ревізор, інспектор. Супервайзери можуть виїжджати з перевіркою на торговельні об'єкти, а також місця проведення акцій, щоб контролювати роботу промоутерів. Решту часу вони проводять в офісі. Супервайзер – це наступна кар'єрна сходинка в торговельній сфері після посаді торгового представника. Попрацювавши кілька років супервайзером, можна претендувати на місце керівника відділу продажів. Відповідальність, яка покладається на представників цієї професії, повною мірою відбивається на їх заробітну плату. В межах Москви супервайзери отримують близько 68 тисяч рублів на місяць. Початківці фахівці можуть претендувати на 40 тисяч. У Пітері ця робота оплачується в межах 50 тисяч, в Єкатеринбурзі – 38 тисяч.




Одним словом, все залежить від досвіду роботи претендента та його багажу навичок.

Обов'язки супервайзера

Якщо більш детально розглядати професію, супервайзер - хто це? Обов'язки людини, що обіймає таку посаду, не зводяться тільки до інспекції співробітників, тому однозначно відповісти на це питання не можна. Коло виконуваної роботи повністю визначає специфіка компанії та її структура. До загальних обов'язків супервайзерів можна віднести наступні:

Постановка робочих завдань перед підлеглими.

Розподіл обсягу робіт між співробітниками.

Запобігання збоїв у роботі, прийняття рішень у форс-мажорних ситуаціях.

Перерозподіл обов'язків у разі нестачі кадрів.

Контроль над тим, щоб робота йшла за встановленим графіком.

Технічне, матеріальне та інформаційне забезпечення співробітників.

Запобігання конфліктів у колективі.

Аналіз і оцінка роботи співробітників.

Корекція недоліків в роботі і зовнішньому вигляді підлеглих.

Необхідні обличчясті якості і навички

Супервайзер промоутерів або будь-яких інших торгових представників має бути безсумнівним лідером та комунікабельною людиною. У підпорядкуванні у супервайзерів знаходяться від шести до двадцяти одиниць персоналу. Тому з цією роботою не впоратися без лідерських якостей, уміння чітко окреслити коло завдань для співробітника. Супервайзер мерчандайзерів, промоутерів змушений часто пересуватися між торговими точками, тому претендент на посаду повинен мати власну машину і водійські права. Робота в офісі, як правило, зводиться до оформлення звітів і деякою поточної документації, тож добре володіння комп'ютером, Word, Excel. Також потрібні навички роботи в програмі «1С: Торгівля і Склад». Без знання основ ведення продажів та мерчандайзингу отримати цю посаду неможливо. Якщо претендент на додаток до всього буде розбиратися в основах підбору і навчання персоналу, то його заробітна плата має всі шанси збільшитися на кілька тисяч рублів.

Освіта

Супервайзер - хто це? Це фахівець, який має цінність завдяки своїм практичним навичкам. Тому вчитися у вузі цієї професії, на думку багатьох експертів, марно. На цю посаду приймають навіть людей з середньою спеціальною освітою, але розраховувати на більшу зарплату в такому випадку не варто. У претендентів, які закінчили внз за фахом «Соціологія» або «Психологія», шансів отримати місце більше. Крім цього, обов'язково повинен бути досвід роботи торговим представником, промоутером або мерчендайзером протягом 2-3 років. А наявність досвіду у сфері управління персоналом – це ще один фактор, який може зіграти на користь претендента. На що звертають увагу роботодавці при прийомі на роботу?

Наявність досвіду в галузі навчання персоналу, проведення тренінгів і т. д.

Володіння основами трудового законодавства.

Наявність базових знань у сфері ринкової економіки.

Володіння етикою ділового спілкування.

Знання англійської мови.

Бажано, щоб вік претендента на посаду було не більше 30 років.

Суміжні професії

Супервайзер - хто це? Це фахівець, який контролює роботу багатьох торгових представників. І звичайно, він не зможе цього робити, якщо не буде знати технологію тих операцій, які вони виконують. Саме тому претендентам на посаду рекомендується деякий час попрацювати на посадах, які стоять на початку кар'єрної драбини: торговим агентом, промоутером, мерчендайзером. Торговий агент або торговий представник – це особа, яка регулярно відвідує торговельні точки, пропонує їм продукцію своєї компанії і забезпечує постачання товару. В його обов'язки входить: прийом замовлень, пошук клієнтів, розвиток продажів і т. д. Промоутер – це фахівець у галузі реклами. Він поширює листівки та рекламні матеріали серед потенційних клієнтів. Також проводить дегустації товару, акції та консультації з приводу продукції.

Плюси і мінуси

Враховуючи все вищесказане, легко зрозуміти, що собою являє така професія, як супервайзер. Хто це - ми з'ясували. Залишилося лише уточнити мінуси цієї професії.

Напружений графік роботи. 10-14 годин на добу – це не межа для управлінця даної категорії.

Висока відповідальність. На плечах супервайзера лежить певна відповідальність не тільки за прибуток у відведеному йому сегменті, але і за людські ресурси.

Психологічно-емоційне навантаження. Супервайзер працює з людьми, а тому постійно перебуває у пошуках точок дотику, методів впливу на співробітників.

Плюс займаної посади – це придбання цінного досвіду, який дозволить надалі претендувати на посаду менеджера з продажу.