Менеджмент в інформаційних технологіях: поняття, цілі та завдання

Грамотно складена стратегія розвитку компанії - це одна з основ успіху в будь-якому напрямку бізнесу. Але для того, щоб сам факт стабільного розвитку відбувся необхідно приділити увагу ефективному управлінню персоналом, без якого досягнення стратегічних цілей підприємства буде вкрай проблематичним. Різні підходи в менеджменті дозволяють розробляти гнучкі системи управління, що відповідають поточним потребам конкретної компанії. При цьому, незалежно від вибору моделі роботи з працівниками, ефективний менеджмент не зможе бути таким без добре організованого аналізу інформації.

Менеджмент в інформаційних технології

Такі поняття, як управління і технології, що мають безпосереднє відношення до інформації всередині компанії, все частіше використовуються в різних сферах бізнесу. Це не дивно, адже сучасний формат підприємництва неминуче передбачає використання тих інструментів, які дозволяють оптимізувати процес управління персоналом.
Без використання інформаційних технологій менеджмент не зможе бути настільки ефективним, як того вимагають нинішні ринкові умови. Тому подібний симбіоз технологій і досвіду просто необхідний всім керівникам, які хочуть бачити високий рівень роботи команди і персоналу в цілому. Для того щоб зрозуміти, як взаємодіють інститут менеджменту і інформаційних технологій, варто перш розібратися з актуальними термінами.

Ключові поняття

Оскільки самі інформаційні технології є ефективним з'єднанням декількох процесів, потрібно звернути увагу на найголовніші з них: - Інформаційна система. Це не що інше, як сукупність соціальних і матеріально-технічних елементів, необхідних для збору, зберігання, обробки, відображення і розподілу інформації. - Інформаційний ресурс. У цьому випадку мова йде про масивах документів і окремих паперах, необхідних для досягнення визначених цілей компанії. Фактично це ресурс, який можна поставити в один ряд з енергетичними, фінансовими та різними матеріальними засобами, що дозволяють вирішувати ключові для компанії завдання.
- Автоматизована система управління. Подібна система складається з персоналу і засобів, що дозволяють автоматизувати його діяльність. Ще однією її завданням є реалізація інформаційної технології виконання різних актуальних для підприємства завдань. - Автоматизована ІС. Це інформаційна система, яка оснащена різними інструментами, що дозволяють автоматизувати процес. - Інформаційна технологія. Під цим терміном потрібно розуміти сукупність програмно-технічних засобів і процесів виробництва, які об'єднуються в єдиний технологічний ланцюжок. Завдяки такому підходу стає можливим весь спектр напрямків роботи з інформацією, що дозволяє значно знизити ступінь трудомісткості процесу. Надійність і ефективність використання інформаційних технологій в цьому випадку також підвищуються.

Система менеджменту

Без розуміння суті управління дану тему буде важко розкрити. З цієї причини потрібно розібратися з тим, що ж із себе представляє подібна система. По суті, йдеться про певною методикою управління технічними, фінансовими, людськими та іншими ресурсами, з метою виконання поставлених перед командою завдань підприємства.
Потрібно розуміти, що система менеджменту в наші дні включає в себе багато різних підсистем, що будуються за певними ознаками. У більшості випадків можна спостерігати поділ цієї системи на кілька основних елементів, кожен з яких необхідний для досягнення конкретної стратегічно важливої мети. У процесі розробки таких складових частин системи на облік обов'язково береться специфіка компанії. Це передбачає аналіз таких аспектів діяльності підприємства: - вид інформаційного забезпечення; - тактичні, оперативні та стратегічні цілі організації; особливості управління конкретною групою співробітників; - застосування теорії прийняття управлінських рішень і методик дослідження відповідних операцій; - структура, тих процесів, завдяки яким стає можливим надання послуг, а також виготовлення продукції; - місія і бачення компанії; - досягнення керівництвом підприємства фінансового рівноваги; - грамотний вибір показників, що дозволяють оцінити якість процесу досягнення ключових цілей. Якщо охарактеризувати менеджмент коротко, то можна сказати, що це комплекс інструментів аналізу та впливу, які дозволяють значно спростити прийняття управлінських рішень.

Підходи, застосовуються в менеджменті

Говорячи про ефективне управлінні персоналом, потрібно розуміти, що на даний момент єдиної системи менеджменту немає. Це означає, що, залежно від завдань, профілю компанії і досвіду керівників, можуть використовуватися різні підходи, що дозволяють якісно організувати роботу персоналу. Якщо розглядати актуальні дисципліни, які пропонує сьогодні будь університет інформаційних технологій та менеджменту, то можна виділити кілька ключових технологій. Мова йде про таких підходах:
- системний; - ситуаційний; - процесний; - нормативний; - маркетинговий; - комплексний. Кожне з цих виглядають наступним чином: - безперервний пошук нових ринків та подальше їх освоєння; - грамотна організація мотивації співробітників компанії шляхом формування конкурентоспроможних зарплат і умов праці; - підбір фахівців з високим рівнем кваліфікації; - контроль ступеня ефективності діяльності підприємства та процесу досягнення поставлених цілей; - виявлення актуальних для компанії ресурсів та пошук методів їх забезпечення в потрібному обсязі; - розробка такої системи різних заходів, які дозволять швидко і якісно досягати ключові цілі; - формування стратегії розвитку структури компанії. При цьому варто розуміти, що в міру того, як росте сама компанія і розширюється її прайс, завдання менеджменту будуть ускладнюватися. Хороша новина в тому, що технології управління постійно розвиваються, що дозволяє зберігати прийнятний рівень ефективності тим, на кому лежить відповідальність за якість роботи співробітників.

Технології

Вище були описані основні завдання менеджменту, але для їх успішного виконання необхідне використання ефективних інструментів управління. Саме з цієї причини технології менеджменту є однією з найважливіших складових успішної компанії. Фактично мова йде про сукупність методів, які використовуються для збору, обробки інформації і подальшого формування найбільш відповідної стратегії. При цьому як прийняття ключових рішень, так і система їх реалізації повинна відповідати встановленим тимчасовим рамкам. В іншому випадку потрібні процеси можуть невиправдано затягнутися. Для формування технологій управління використовуються різні принципи. Це може бути принцип пропорційності, ритмічності, наступності, спеціалізації і кооперації, адаптивності та ін. Але незалежно від підходу багато в чому успіх методик менеджменту визначається наявністю і грамотним використанням інформації. Ось чому так важливі інформаційні технології. Системи менеджменту без доступу до актуальних даних не здатні бути ефективними.

Вплив економічних факторів

Для того щоб оцінити всю суть механізмів і процесів управління персоналом в якій-небудь компанії, треба усвідомити той факт, що будь-яке підприємство залучає ресурси, в тому числі і людські в умовах постійно мінливого ринку. Іншими словами, ринкова економіка і менеджмент - це два явища, які завжди пов'язані один з одним. Якщо розглянути всі грані цього факту, то можна виявити наступні особливості сучасних процесів управління: - Компанія надає господарську самостійність тим, хто відповідає за прийняття ключових рішень, що впливають на підсумки діяльності підприємства. Подібний підхід дозволяє менеджерам діяти відносно вільно, стабільно підвищуючи свій рівень ефективності. - Постійна зміна програм і коректування цілей, у зв'язку з важливими змінами ринкових умов. - Використання сучасної інформаційної бази та комп'ютерної техніки. Без цих інструментів здійснювати багатоваріантні розрахунки в процесі прийняття ключових рішень, буде вкрай складно. З цієї причини менеджмент в інформаційних технологіях - це неминуче явище нашого часу. - Підприємство орієнтується передусім на потреби ринку та попит, а також на запити тих споживачів, які є яскравими представниками цільової аудиторії компанії. У підсумку, ресурси розподіляються таким чином, щоб забезпечити насамперед випуск продукції максимально відповідає попиту. - Компанія постійно прагне підвищувати ефективність виробництва і при цьому мінімізувати витрати, таким чином, отримуючи стабільне збільшення прибутку. Очевидно, що менеджмент в інформаційних технологіях передбачає постійне оновлення бази знань, технік, підходів та оперування великими потоками даних.

Науковий менеджер

Як і говорилося вище, є кілька різних підходів до організації ефективного управління, які широко використовуються підприємствами в умовах сучасного ринку. Але якщо звернутися до витоків, то не можна обійти увагою той факт, що в основі нинішніх концепцій лежить школа наукового менеджменту. Засновником цього напряму є Фредерік Тейлор. Чимало зусиль до формування цього погляду на управління доклали також Генрі Гантт, Лілія і Френг Гілберт. Ці видатні спеціалісти у сфері управління засновували свою концепцію насамперед на тому, що якщо грамотно використовувати вимірювання, спостереження, аналіз і логіку, то можна домогтися більш ніж відчутного поліпшення ефективності процесу праці. В якості ключових напрямів аналізу та розвитку, на яких будується школа наукового менеджменту, можна визначити наступні складові роботи компанії: - розробка формальної структури організації; - визначення тих заходів, які допоможуть грамотно розмежувати управлінські та виконавчі функції, тобто обов'язки робітника і начальника; - раціональна організація трудового процесу. Існує також класична школа менеджменту або, якщо говорити точніше, адміністративно функціональна. Вона включає ряд принципів, що формують загальний підхід до аналізу діяльності адміністрації, який багаторазово довів свою ефективність. До таких принципів можна віднести підпорядкування особистих, приватних інтересів загальним, корпоративний дух, який визначається також як єднання персоналу, ієрархію та ін.

Інформація як інструмент управління

Вище вже відзначалося той факт, що керувати персоналом і коригувати алгоритм його роботи без постійного потоку потрібних відомостей і даних вкрай складно. Точніше, це можливо, але ступінь ефективності такого керівництва буде вкрай низькою. З цієї причини різні підходи в менеджменті неминуче передбачають грамотне використання інформації. Для запуску такого алгоритму управління системи роботи з даними, які являють собою не що інше, як сукупність елементів ідеальних і матеріальних. По суті, мова йде про якісну зв'язку інформаційних технологій і персоналу компанії. Також у сучасному менеджменті активно використовується науковий інструментарій. Це цілий комплекс якісних моделей, що дозволяють менеджеру приймати вірні рішення в досить стислі терміни. В основі такого інструментарію лежать математичні методи, що передбачає насамперед збір потрібних даних, подання їх в потрібному форматі і лише потім запуск процесу аналітики. Якщо розглядати менеджмент в інформаційних технологіях через призму операційної діяльності, то варто виділити наступні завдання, рішення яких відбувається на постійній основі: - формування докладних контрольних звітів, що відображають стан справ у компанії; - отримання необхідної інформації згідно з поточним запитам - обробка даних, що стосуються операцій, які виробляються на фірмі. Подібні технології необхідні, оскільки менеджери постійно мають справу з великим обсягом даних у так званому сирому стані. Тобто доводиться стикатися з інформацією, яка не була відсортована. Саме цю проблему і дозволяють вирішити різні інструментарії. При цьому основні компоненти процесу обробки даних виглядають наступним чином: 1. Збір інформації. 2. Обробка отриманих даних. У цьому випадку використовуються наступні інструменти: - групування та класифікація інформації, що означає привласнення певних блоків даних коду, що дозволяє швидко і зручно розподіляти відомості по групах; - сортування, необхідна для того, щоб впорядкувати отриману інформацію і створити потрібну послідовність; - обчислення з використанням логічних і арифметичних операцій; - агрегування або ж укрупнення, яке проводиться для зниження обсягу даних, фільтруючи тільки найактуальнішу інформацію. 3. Зберігання даних. Для цієї мети використовуються спеціальні інформаційні бази. 4. Формування документів у вигляді звітів. Така документація згодом надається керівникам та зовнішнім партнерам компанії, з метою ознайомлення з динамікою досягнення ключових цілей підприємства.

Підсумки

Очевидно, що великі потоки інформації, які безперервно потрапляють до менеджерів і фахівцем з інформатики, можуть стати відчутною проблемою без належної організації їх сортування та аналізу. Більш того, якщо інформаційні блоки не будуть розподілені, то використовувати отримані відомості для підвищення ефективності процесів компанії буде непросто. З цієї причини дисципліна «інформаційні технології в менеджменті» стає все більш популярною, оскільки дозволяє підготувати фахівців, здатних якісно організувати процес управління з урахуванням всіх вимог сучасних компаній.