Неформальна група - це Неформальні групи в організації

У будь-якому колективі існують декілька груп однодумців, які на мові психологів називаються неформальними групами.

Чому виникають неформальні групи?

У трудовому колективі є керівники і підлеглі, діяльність яких регламентується наказами і розпорядженнями. На папері все просто: визначені обов'язки і відповідальність, потрібно тільки виконувати написане. Але на ділі особливості особистості мало враховуються при призначенні на посаду. Також частково ігноруються досвід, минулі заслуги, природні дані, уподобання.


Тому люди збиваються в «зграю», щоб задовольнити свої нагальні потреби. Неформальна група - це своєрідний клуб за інтересами, в якому люди отримують те, що не можуть знайти при іншому способі спілкування.

Що люди шукають в неформальній групі?

Потреба у визнанні – базова, чоловік повинен бути комусь потрібний. Абсолютно неважливо, що саме людина вміє робити краще за інших: танцювати, в'язати, готувати, лагодити машину або рибалити. Важливо, щоб знайомі люди зверталися за порадою і допомогою саме до нього. Навколо людини, що має якийсь корисний навик, легко утворюється приємний коло спілкування. Неформальна група – це, по суті, визнання соціальною групою наявних у людини талантів. В ідеалі людина повинна займатися улюбленою в житті справою. Але так виходить не завжди. Люди, що займаються рутинною роботою на конвеєрі, наприклад – дуже швидко втратили б психологічну стійкість, якщо б не мали можливості обговорювати при механічно повторюваних діях актуальні новини.

Взаємна допомога

Це ще один важливий ознака сформованої мікросоціальної групи. Неформальна група - це спільнота, в якій люди підтримують один одного за визначенням. Хороший мікроклімат на роботі найчастіше виникає між людьми з приблизно рівними досвідом і знаннями. Хтось знає тонкощі роботи краще, хтось гірше. В ідеалі краще за всіх знати і розуміти зміст робочого завдання має керівник. Але не всі керівники відповідають таким критерієм, і не кожен вміє створити атмосферу відкритості. Тому працівники частіше воліють з'ясовувати важкі питання разом, ніж звертатися з питанням до керівника. Іноді хороші робочі відносини переходять у справжню багаторічну дружбу.

Взаємна захист

Злагоджений колектив – це для керівництва одночасно підмога і проблема. Такого колективу можна доручити завдання будь-якої складності, і вона буде успішно виконана. Але ущемити права трудящих ніяк не вийде. Неформальна група - це досить стійке утворення, що вміє відстоювати свої права. Зменшити зону впливу склав колективу або спробувати схитрувати при оплаті праці неможливо, оскільки дії адміністрації миттєво натикаються на шалений супротив. При захисті своїх інтересів неформальні групи виявляються набагато ефективнішими, ніж профспілки. Члени неформальної групи чітко усвідомлюють, що «один за всіх і всі за одного» - кращий спосіб виживання в складних умовах.

Чутки і плітки

Це явище породжується найчастіше невмілими або незграбними діями адміністрації, коли істинне положення речей або мотиви службових переміщень не озвучуються, а ховаються. Люди будь-якого соціального статусу не бажають відчувати себе безсловесним керованим стадом. У випадках відсутності нормальної обізнаності про що протікають на підприємстві процесах стають затребуваними неформальні канали інформації – чутки і плітки. Ці суспільні явища заповнюють собою інформаційний вакуум, якого в ідеалі не повинно бути. Новий керівник завжди створює навколо себе необхідні йому неформальні групи. Приклади можна побачити в кожній великій організації.

Загальна ідеологія

Групи за інтересами утворюються не тільки на роботі. За великим рахунком, кожна людина входить в склад якої-небудь подібної групи. Це сусіди, компанія рибалок або мисливців, в'язальниці, любителі гаражних зборів, вболівальники і фанати, навіть завсідники пивного бару. Дослідники називають неформальні групи малими, оскільки їх чисельність зазвичай не перевищує 15 людина, зрідка це число доходить до 30. Але частіше зустрічаються групи, чисельність яких не перевищує 7. У підліткової середовищі частіше інших зустрічаються неформальні групи. Приклади можна побачити в будь-якому дворі багатоповерхового будинку. Підлітки прагнуть самоствердження, іноді їм потрібні навіть зовнішні ознаки приналежності до спільноти. Це може бути деталь одягу, татуювання, хустку або бандана, особливі способи вітання. Підліткові групи можуть бути небезпечними, якщо в них лідирує підліток з злочинними нахилами. Такі групи завжди ґрунтуються на фізичній силі, до неугодним застосовуються розправи.

Види неформальних груп

Вчені виділяють кілька різновидів малих груп, ось вони:

Клуб для спілкування – величезна їх кількість можна знайти в соціальних мережах.

Навчальні групи – класи, студії та їм подібні.

Фан-клуб – шанувальники однієї творчої особистості або ансамблю, футбольної, хокейної або іншої спортивної команди.

Група для дії – це найчастіше неформальні групи в організації: окремі працівники бухгалтерії, виробничої бригади.

Реактивна група – опозиція, противники нового начальника, прихильники консерватизму тощо.

Контроль всередині групи

Неформальна соціальна група хороша тим, що встановлює власні «правила гри». Для цього не потрібно ніяких розпоряджень або особливих зусиль. Все просто: людина може стати членом групи тільки в тому випадку, якщо відповідає певним внутрішнім критеріям.
Наприклад, у фан-групу пітерського «Зеніту» ніколи не зможе потрапити вболівальник інший команди, оскільки перед ними стоять діаметрально протилежні завдання. У той же час для «своїх» немає заборонених тем, подробиці життя, успіхів і промахів гравців обговорюються у всіх деталях. Якщо член групи проявляє неповагу або незнання щодо команди, то після серії попереджень він виганяється. Так група коригує свій склад.

Структура неформальної групи

Це питання ретельно дослідили психологи. У різних вікових групах структура виявилася приблизно однаковою. Розподіл групових ролей виглядає так:

Лідер – людина з внутрішньою силою, що займається мотивацією і санкціями, користується «батогом і пряником».

«Аналітик» – вміє мислити стратегічно.

«Скептик» або представник внутрішньої опозиції, потрібно для підтвердження або спростування життєздатності ідей.

«Дипломат» – найбільш людяний член групи, враховує інтереси всіх.

«Витівник» - забезпечує цікаве дозвілля.

«Скоморох або блазень» - володіє яскравим почуттям гумору, підтримує самоіронію.

«Козел відпущення» - призначається винуватим за провал починання. Необхідний для того, щоб вся група могла функціонувати надалі.

Неформальна група людей завжди виникає на основі постійного спілкування, коли люди спілкуються один з одним щодня або з проміжком в 1-3 дня.

Відношення між формальною і неформальною групами

Неформальні групи виникають завжди – як у самих прогресивних, так і у проблемних організаціях, країнах або колективах. Всі люди різні, і кожному необхідно знайти в своєму оточенні споріднену душу. Хороший керівник або педагог розуміє, що формування малих соціальних груп – природне явище, і з такою групою можна тільки взаємодіяти. Спроба ігнорувати або заборонити таку групу заздалегідь приречена на провал. Одна з характеристик неформальних груп – опір інновацій та змін. Будь-яке переміщення або нова технологія несе потенційну загрозу самому існуванню групи, оскільки переформатує співробітників – одних можуть підвищити, а інших звільнити. Знайти розумний компроміс між вимогою прогресу та інтересами групи знайти вдається не завжди.

З якою метою створюються неформальні групи?

Головні цілі неформальної групи - комфортне існування її членів. Спілкування з собі подібними значно знижує рівень стресу, сприяє зняттю внутрішньої напруги, дає людям можливість відчути свою затребуваність. Великі за чисельністю групи виникають там, де керівництво використовує авторитарний стиль управління. Природна потреба члена трудового колективу – бути причетним до результату колективної діяльності. Якщо керівництво використовує тільки міри покарання, то слід очікувати формування справжнього опору. Формування неформальних груп відбувається прискореними темпами в закритих колективах – в армії, на суднах далекого плавання і в місцях позбавлення волі, де люди різного життєвого досвіду і соціального рівня змушені спілкуватися один з одним цілодобово. Прогресивні роботодавці приділяють велику увагу здоровій атмосфері в колективі. Для цього проводиться тестування потенційних працівників, вибираються люди зі здоровою стійкою психікою.

Яка тривалість «життя» неформальної групи?

Дослідники стверджують, що не більше 4 років. Продуктивною ж група вважається не більше 2 років. Малі групи виникають стихійно, визначальну роль відіграють симпатія, вік, спільність інтересів. Регламентувати виникнення малих соціальних груп якимось чином неможливо. Основний підступ полягає в суперечливих цілях членів групи. Люди створюють тимчасові союзи, часто «дружать проти конкретної особи. Однак переміщення по службі, похвала або покарання можуть докорінно змінити розподіл ролей всередині групи. Мистецтво керівництва полягає в тому, щоб залучити неформальні групи до досягнення мети, необхідної організації в цілому. Як правило, переважна кількість людей в колективі воліють конформістську позицію або мовчазна згода з більшістю. Тому має сенс найбільш тісно співпрацювати з людиною, що є неформальним лідером в даний час. Важливо, щоб лідер показав групі, як саме потрібно діяти в тій чи іншій ситуації. Люди вчаться один у одного, й ефективність роботи всього колективу підвищується. Слабкі співробітники, слідуючи за сильним лідером, можуть показувати відмінні результати.