У додатку "Сервіс Google Play" помилка - як виправити?

Напевно, не потрібно говорити, що володарі Android-пристроїв стикалися з таким сервісом, як Google Play. На жаль, досить часто при його використанні система видає повідомлення про те, що в програмі "Сервіс Google Play" сталася помилка, після чого слід її короткий опис і вказується код збою. Давайте подивимося, з чим це пов'язано і як з цим боротися.

Що таке Google Play?

Почнемо трохи здалеку і розберемося, що собою являє сервіс Google Play, ще називають Play Market або Android Market. По суті, це віддалене файлове сховище, в якому представлено програмне забезпечення та мультимедіа-контент, використовувані в середовищі операційної системи Android. Це практично те ж саме, що і сервіс AppStore, розроблений для «яблучних» девайсів компанії Apple.


Якщо подивитися на сам сервіс, тут все вміст чіткої структуровано за типом контенту, скажімо, програми, ігри, музика, фільми, книги і т. д. Але в основі своїй слід звернути увагу на те, що тут представлено і платне і безкоштовне вміст. Незважаючи навіть на покупку якоїсь програми або гри, у сервісі Google Play помилка сервера – саме звичайна справа. Зараз будуть розглянуті найбільш ймовірні причини виникнення таких збоїв, а також рекомендована методика усунення проблем.

Чому в сервісі Google Play виникають помилки?

Найпоширенішою причиною збоїв і появи повідомлень про помилки вважається переповнення кешу самого сервісу. Іноді помилка отримання даних Google Play може бути пов'язана з установкою неофіційних прошивок або навіть з оновленням самого сервісу. В деяких випадках, можливо, відбувається некоректна ідентифікація користувача (неможливість входу в сервіс під існуючої обліковим записом). Нарешті, якщо спочатку установка програмного забезпечення проводиться на знімну карту пам'яті, логічно припустити, що вона просто несправна, або ж на ній не вистачає вільного місця. Але про все по порядку.

Види та коди помилок Google Play

Що стосується типів помилок, практично всі вони пов'язані з завантаженням контенту при інсталяції додатків, програм, ігор або оновленням вже встановлених. Найбільш часто зустрічаються помилки з кодами 413491492 498905919 921923927 і т. д., все не перерахуєш. Дещо незрозуміло, правда, чому сервіс видає таку величезну кількість різновидів збоїв з різними кодами, хоча всі вони мають одну першопричину.

У додатку "Сервіс Google Play" помилка: що це означає в більшості випадків?

Збої сервісу, як вже зрозуміло, справа звичайна. Досить сказати, що іноді, наприклад, може з'являтися помилка 921 Google Play, яка, як пише сама система, є невідомою, знову ж таки, вона свідчить тільки про те, що якийсь контент не вдається завантажити або оновити. Втім, раз всі помилки мають однакову природу, то і методика їх виправлення практично для всіх випадків залишається однаковою і зводиться всього лише до трьох речей: очищення кеша даних і програми, видалення апдейтів самого сервісу і коректному введенню облікового запису. Само собою зрозуміло, що помилка Google Play Market може бути пов'язана з порушенням працездатності знімного носія, але про це буде сказано трохи пізніше. А поки зупинимося на найбільш простих рішеннях.

Найпростіший метод виправлення всіх помилок очищенням кешу

Отже, припустимо, що в процесі завантаження даних або при оновленні програми виникає невідома помилка Google Play. Чому система й сам сервіс не такий збій ідентифікують, вказуючи на невідому причину походження. Зазвичай це помилка 921 Google Play. З урахуванням всього вищесказаного, слід зробити наступне: зайти в налаштування мобільного девайса вибрати меню додатків, після чого відшукати Google Play. При вході в основне меню потрібного розділу можна буде задіяти дві кнопки: очищення кеша і видалення даних. Зауважте, якщо помилка не містить коду 905 апдейти можна не чіпати. Невідома помилка Google Play з кодом 921 усувається зовсім просто зазначеним методом.

Видалення оновлень

Що стосується такої неприємної ситуації, як збій з кодом помилки 905 тут доведеться видаляти всі встановлені оновлення сервісу. У деяких випадках може знадобитися видалення оновлень абсолютно всіх служб Google. У прикладі вище було зазначено, що в меню управління сервісом є кнопка видалення оновлень. Не буде нічого страшного, якщо виконати цю операцію, а потім перезавантажити свій девайс. При повторному підключенні до Інтернету відбудеться автоматичне оновлення сервісу до вже виправленого останнього релізу, який мине інсталяцію минулого «кострубатого» пака. В принципі, якщо застосувати і очищення кешу, і видалення даних, і деінсталяцію оновлень, в більшості випадків будь-яка проблема вирішується раз і назавжди.

Видалення облікового запису

Проте при всій простоті вирішення проблем із завантаженням контенту (зауважте, саме з завантаженням, а не з установкою, оскільки спочатку на девайс копіюються тимчасові інсталяційні файли), в деяких випадках проблема може бути пов'язана з тим, що сервіс просто не розпізнає зареєстрованого користувача. Звичайно, найпростішим виходом буде введення правильних даних зазначених при реєстрації (пошта Gmail в якості логіна і пароля).
Однак, як показує практика (і це не одиничний випадок), спрацьовує не завжди. Особливо часто повідомлення про те, що в програмі «Сервіс Google Play» сталася помилка, видається системою з кодами збоїв 905 та 492. Це найпоширеніші ситуації. Як виправити помилку Google Play такого типу? Немає нічого простіше. Потрібно просто видалити свою «учетку», а після перезавантаження системи увійти в неї заново. Провести дану операцію можна в меню налаштувань, де вибирається розділ облікових записів, зокрема, нас цікавить Google. Після входу у вікно управління потрібно просто використовувати кнопку видалення реєстрації або відповідний рядок меню (все залежить від модифікації системи Android). Звичайно, займатися видаленням реєстраційних даних – справа невдячна, особливо коли не пам'ятаєш точної адреси електронної пошти та пароля. З іншого боку, якщо всі необхідні дані в наявності є, після перезавантаження, коли система запропонує вхід з уже наявною обліковим записом або створенням нової, можна ввести все необхідне, після чого відбудеться автоматичне з'єднання. Якщо ж раптом виникне проблема з входом, можна спробувати відновити пароль (якщо точно знаєте адресу Gmail), або погодитися на створення нового облікового запису і спробувати увійти в сервіс з допомогою її. До речі, таку реєстрацію завжди можна змінити, якщо раптом згадайте персональні дані. Робиться у тому ж розділі облікових записів з вибором сервісу Google.

Відновлення працездатності знімної карти пам'яті

Найсерйознішою проблемою при появі попередження про те, що в програмі «Сервіс Google Play» сталася помилка, є порушення роботи знімного носія (SD-карти) при програмному збої або фізичному пошкодженні. Вирішувати таку проблему досить непросто, однак і тут є вихід. Найголовніше полягає в тому, що карту доведеться повністю відформатувати, використовуючи спеціальну утиліту, відповідну тільки цьому типу носія. Спочатку доведеться дізнатися деякі коди контролера, після чого на сайті виробника обладнання завантажити відповідну програму. Зауважте, не всяка програма підійде в кожному конкретному випадку. Найчастіше карта навіть при вставці в комп'ютер через перехідник або кардрідер може не визначатися як знімний пристрій. Це найгірше, що може бути. Тим не менш, виконавши форматування, можна досягти бажаного результату, а краще всього не змінювати налаштування за замовчуванням і завантажувати додатки не на знімний носій, а на внутрішню пам'ять самого Android-пристрої. Повірте, так можна позбутися від безлічі проблем.

Висновок

В цілому ж, якщо користувач бачить на екрані повідомлення про те, що в програмі «Сервіс Google Play» сталася помилка, особливих приводів для занепокоєння бути не повинно. Будь-яка з перерахованих вище проблем усувається досить просто. Втім, зараз не була розглянута тема впливу вірусів. Як показує практика, в основному це шпигунські програми та коди або звичайний спам, який, до речі, діє наступним чином: спочатку намагається відкрити якусь сторінку в Інтернеті через браузер (найчастіше з вказівкою на те, що девайс заражений вірусом або може працювати швидше), після чого слід перенаправлення на Google Play. Тут вже точно мимоволі задумаєшся, а чи не самі розробники в деяких своїх додатках, скачуваних з сервісу, встановили шкідливі коди, які перенаправляють користувача Play Market для підвищення популярності і збільшення кількості завантажень деяких своїх програм або програмних продуктів партнерів? От і думай після цього, а пов'язані помилки «Маркету» саме з тими проблемами, про які так старанно повідомляє сервіс. Втім, якщо проблеми і виникають, в більшості випадків стандартним рішенням є звичайне видалення кеш-вмісту. Ні, звичайно, можна застосувати і більш кардинальний підхід, скажімо, зробивши скидання налаштувань до заводських або навіть виконавши так званий hard reset, але, думається, в більшості випадків такі процедури не потрібні. До того ж після цих дій можна запросто позбутися всього того програмного забезпечення, яке вже встановлено на смартфоні або планшеті, так що варто сто разів подумати, перш ніж зробити такі кроки, оскільки, як не сумно це звучить, можна позбутися всього того, що в тебе є.