Добрі поради » Цікаве » Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

6-04-2016, 18:43
11 706
0
Покупки в інтернет-магазинах - це модно, зручно і досить дешево. Тому щосили розвивається торгівля на майданчику "Аліекспрес". Незважаючи на те, що товар іде з Китаю, продавці дають гарантію на своєчасну доставку та належний вигляд виробу. Від покупця потрібно лише проявити терпіння і натиснути заповітну кнопочку. Але якщо не приходить посилка з "Аліекспрес", що робити? Як домогтися відповіді від продавця? Як викликати його на розмову і організувати компенсацію? І що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не прийшла?
Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

Чим вигідний "магазин на дивані"?

Чому ми так любимо робити покупки? Тому що це зручно, швидко і дуже приємно. Шопінг дуже розслабляє і заспокоює, чого ніяк не можуть зрозуміти чоловіка. Вони щиро вважають, що не можна назвати прогулянки по магазинах відпочинком. Але якщо прибрати з цих прогулянок біганину по поверхах, нескінченні примірки та конкуренцію інших покупців, то залишаються тільки приємні враження та радість від купівлі нової речі! А якщо ще й ціну зробити на рівень нижче тих, що є в звичайних магазинах! На майданчику "Аліекспрес" отоварюватися вигідно і цікаво. Зробити замовлення можна швидко, асортимент дуже широкий, а послужливі китайці чудово розуміють, що країни СНД - це їх основна аудиторія, тому охоче пропонують знижки і бонуси в подарунок.
Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

Проблеми замовлення

При оформленні замовлення покупець повинен визначитися з розміром, параметрами і бажаним кольором покупки. Далі йде процес оплати: клієнт переказує гроші на рахунок посередника - майданчика "Аліекспрес". Продавець відправляє товар і вказує часовий відрізок, за який повинна бути проведена доставка. Але основна проблема виникає, якщо не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо минули всі терміни, захист замовлення невблаганно наближається до кінця або вже завершилася, а заповітної речі все немає і немає? Причин, за якими посилка не доставлена, можна назвати безліч, але раціональніше пройтися по найпоширенішим моментів.


Конкретно про головне

По-перше, закінчується термін захисту. По-друге, продавець дав невірний трек-код або не дав його зовсім. По-третє, посилка вийшла за межі відстеження, і більше інформації про неї немає. Кожна з цих проблем вирішена, і в будь-якому разі покупець повинен знати, що його права - в пріоритеті для співробітників майданчики "Аліекспрес". Гроші залишаються на рахунку аж до того моменту, коли клієнт підтверджує свою згоду на оплату. Але потрібно відзначити, що, коли не приходить посилка з "Аліекспрес", покупець повинен бути напоготові, інакше його мовчання буде сприйнято як згода на завершення угоди. Якщо терміни вийшли, а ви ніяк не відреагували на відсутність товару, то гроші підуть продавцеві, і повернути їх потім буде практично неможливо. В такому випадку можна не питати: "Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не прийшла вчасно?" Ви просто упустили свій шанс.
Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

Спілкування

Пам'ятайте, що по той бік екрану сидять такі ж люди, для яких робота через "Аліекспрес" важлива і престижна. Вони раді запропонувати своїм клієнтам багатий асортимент і стежать за тим, щоб якість задовольняло запити. Для більшості продавців важливіше домогтися усмішки клієнта і його лояльність, ніж одноразово заробити на ньому, і тому ціни можуть бути неймовірно низькими, а бонуси - нескінченними. Продавець зацікавлений у появі постійних покупців, які будуть рекомендувати його і його магазин колі друзів і знайомих.
А як бути, якщо не приходить посилка з "Аліекспрес"? Що робити? По-перше, не звинувачувати продавця у всіх гріхах. Його совість може бути чиста. Не забувайте, що посилка йде здалеку, часом роблячи чи не навколосвітню подорож, а в дорозі, як відомо, всяке може статися: проблеми на митниці, плутанина на складі, зрештою, товар може просто загубитися. Чи винен в цьому продавець? Навряд чи. Але прощати посилку не хочеться, гроші-то відправлені. Добре якщо мова йде про пару доларів за яку-небудь гарну дрібничку, а якщо ви замовили, скажімо, смартфон, ціна якого понад 100. е.? Так що налагоджуйте контакт. Як? Та дуже просто. Праворуч від кожного товару на майданчику "Аліекспрес" є вкладка "Зв'язатися із продавцем".
Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін
Скориставшись нею, можна обговорити конкретний товар, дізнатися про розмірах, кольорах і додаткових фотографіях. Якщо річ дорога, то можна обговорити терміни пошиття і можливість оформлення знижки за опт. Якщо замовлення оформлене, то поспілкуватись з продавцем можна у вікні листування, розташованому під інформацією про замовлення. Сюди ж можна писати, якщо не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити - продавець підкаже чи запропонує компроміс. Наприклад, повернути гроші або вислати додатковий примірник. Також продавець може продовжити строки захисту, якщо товар просто затримався в дорозі.

Немає контакту

Отже, неприємна ситуація: не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо продавець відмовчується у відповідь на всі питання? Така поведінка, м'яко кажучи, є підозрілим і вимагає рішучих дій. Почекайте день-другий і переходьте до наступного етапу переговорів - відкривайте спір. Це найбільш зручний спосіб дій, коли не приходить посилка з "Аліекспрес". Це особливий конфлікт, коли сторони висловлюють свою думку, а "третейський суддя", яким є майданчик "Алиэкпресс", виносить вирок. Зокрема, покупець говорить про свою проблему, наводить на доказ номер замовлення або трек-код. Пред'являє свої вимоги, при яких згоден залагодити суперечку. Якщо продавець погоджується, питання вичерпано, і покупець отримує бажане. В іншому випадку майданчик "Аліекспрес" вирішує проблему виходячи з правил поведінки на сайті. Якщо грамотно відстоювати свою позицію і підтвердити власну правоту, то боятися нічого.
Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

Немає коду

Іноді трапляється так, що продавець не дає трек-код або дає помилковий. В такому випадку, якщо не прийшла посилка з "Алиэкпресс", що робити? Чекати безглуздо, так як немає навіть найменших параметрів замовлення. Звертатися на пошту теж сенсу немає, так як там не зможуть відстежити маршрут товару. Треба домовлятися з продавцем, або вирішувати проблему кардинально, для чого звертатися до адміністрації сайту. До речі, там є цілодобова підтримка онлайн, причому російською та англійською мовою, так що завжди можна зрозуміти змив пропозиції. Тут можна обговорити всі питання безпосередньо з оператором. Він підкаже, що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не прийшла вчасно. Домогтися вирішення проблеми можна з його ж допомогою, навіть перед тим, як відкрити спір. До речі, деякі покупці можуть і зовсім помилятися з ідентифікацією трек-коду. Запам'ятайте, що при відправці товару на вашу електронну пошту прийде повідомлення з номером. Це і є номер замовлення, а ось трек-код краще подивитися на сторінці з інформацією про відправленому продукті. Такий лист буде сформовано максимум за 5 днів. Цей термін визначає сам продавець і зобов'язується завершити відвантаження за вказаний період. Якщо зробити цього він не зможе, то гроші автоматично повернуться господареві. У цьому разі питання: "Не прийшла посилка з "Аліекспрес" що робити?" вирішується взагалі без вашої активної участі. Все зробить сам сайт!
Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

Інформації немає

Наступна проблема - немає інформації по треку, що вказав продавець. Тут вже виникає безліч можливих причин щодо того, чому не прийшла посилка з "Аліекспрес". Що робити? Розбиратися з самого початку! Перша інформація про товар повинна з'явитися через 10 днів з моменту відвантаження. Це пов'язано з великим трафіком на китайській пошті. Краще просто потерпіти і дочекатися терміну. По можливості краще відслідковувати посилку допомогою сайту поштового кур'єра, через якого відправлений замовлення. Посилання на сайт, до речі, вказується поруч з кодом відстеження. Інші сервіси можуть не мати доступу до такої інформації. Якщо пройшло вже 15 днів, а звісток про товар немає, то треба зайти в свій список замовлень і перевірити, чи не змінився трек. Іноді це відбувається, коли товар перетинає кордон. Якщо змін не відбулося, зв'яжіться з продавцем і попросіть ради. Швидше за все, він напише, що сталася помилка, і дасть інший код. Якщо товар дуже дрібний (намистини, нитки, біжутерія), то посилка може не контролюватися протягом всього строку доставки. Має сенс дочекатися кінця захисту і відкрити спір.

На ранніх термінах

Отже, що робити, якщо не приходить посилка з "Аліекспрес"? Хвилюватися? Можна, але лише трохи. Пам'ятайте, що інтерфейс цієї торгової площадки цілком налаштований на покупця. Для вас тут всі умови і майже ніяких обмежень. На перших порах не поспішайте відкривати спір. Продавці на Аліекспрес" - дуже лояльні люди, які легко йдуть на контакт і можуть порадувати вас знижкою, якщо деякий сумнів закрався в якості або швидкості доставки. Частіше перевіряйте свій "Особистий кабінет" на сайті на предмет листів від продавців, оповіщень системи та інших важливих повідомлень. Не лінуйтеся відслідковувати переміщення товару. У проблемних ситуаціях звертайтеся до операторів служби підтримки. Вони завжди знають, що робити. Не приходить посилка з "Аліекспрес"? Скиньте їм її номер, і вони зможуть дізнатися про місцезнаходження товару. Правда, заспокоює?
Не приходить посилка з "Аліекспрес". Що робити, якщо посилка з "Аліекспрес" не приходить в термін

Два в одному

Отже, ми розглянули практично всі нюанси і особливості поведінки в ситуації, коли замовлення не відстежується, обговорили, до кого звертатися і що робити. Не приходить посилка з "Аліекспрес"? Не панікуйте, а у вільний час зайдіть на російськомовний сайт кэшбэк-сервісу, де можна повернути відсотки з покупок на свою картку і, плюс до всього, відстежити посилку. Правда, остання функція доступна лише в тому випадку, коли замовлення оформлений з кэшбэком. Ще можна скористатися сторонніми ресурсами для відстеження. Правда, на найбільш дієвих і оперативних можуть виникнути труднощі з мовним бар'єром. Переважно тут підтримується китайську мову. Наостанок підсумуємо все вищесказане. Отже, що робити, якщо не приходить посилка з "Аліекспрес"? По-перше, потрібно переконатися в тому, що це проблема, яка не залежить від вас. По-друге, зв'язатися з продавцем та обговорити ситуацію, що склалася з ним. По-третє, завжди можна зв'язатися з адміністрацією сайту і запропонувати їм вирішити питання. Все просто! Вдалих покупок!
Схожі добрі поради по темі
Товари в розділі "Майже даром" на "Аліекспрес" - як встигнути купити?
Товари в розділі "Майже даром" на "Аліекспрес" - як встигнути купити?
В сучасному світі люди віддають перевагу зручності, оперативності та економії. Це стосується і купівлі товарів різних категорій.
Як дізнатися, де знаходиться посилка з Aliexpress: трек-номер, сервіси, способи і час доставки.
Як дізнатися, де знаходиться посилка з Aliexpress: трек-номер, сервіси, способи і час доставки.
Багато хто знає, що Інтернет відкриває широкі можливості. Купуючи через певні сервіси, можна пристойно заощадити свої заощадження. Одним з
Приклад, як заповнювати адресу доставки «Аліекспрес»
Приклад, як заповнювати адресу доставки «Аліекспрес»
«Аліекспрес» користується величезною популярністю. У цьому Інтернет-гіпермаркеті можна придбати різні товари за вигідними цінами. Оформити замовлення
Дитячий розмір США на "Аліекспрес": таблиця
Дитячий розмір США на "Аліекспрес": таблиця
Найпоширенішою проблемою, яка постає перед новачками-покупцями на сайті «Аліекспрес» , виявляється вибір розміру одягу і взуття для дитини.
Що таке "АліЕкспрес"? Як зареєструватися на "АліЕкспрес"? Як замовляти на "АліЕкспрес"? Огляд "АліЕкспрес"
Що таке "АліЕкспрес"? Як зареєструватися на "АліЕкспрес"? Як замовляти на "АліЕкспрес"? Огляд "АліЕкспрес"
Цей сервіс є одним з найяскравіших представників ринку китайських товарів, що вийшов за межі країни і активно розвивається у всьому світі. У цій
Як відстежити посилку з «Аліекспрес»? Де відстежити посилку з «Алиэкспресс»
Як відстежити посилку з «Аліекспрес»? Де відстежити посилку з «Алиэкспресс»
«Аліекспрес» - одна з найбільших торгових інтернет-майданчиків, популярних у любителів китайського шопінгу.