Інцидент - це передумова виникнення конфлікту

У конфлікті інцидент - це певний подія, яке у процесі спору виникає там, де кілька суб'єктів активно протидіють один одному. Це можна назвати своєрідною передумовою для розгортання зіткнень і створення в соціальній системі (колектив людей) загальної напруженості.

Значення слова "інцидент"

Відповідно до словника, інцидентом є непорозуміння, зіткнення інтересів, неприємна пригода. Інциденти можуть бути різних видів: соціальні (спори, конфлікти), несоціальні, події, які настали не з вини людини (аварії, або природний інцидент). Синонім за словником: випадок.

Передумови конфлікту

Потенціал напруженості переростає в реальну, виявлену напруженість, материализующуюся в соціальних очікуваннях. Інцидент - це те, що може перерости у відкриту загрозу, або затихнути допомогою зовнішнього впливу суб'єктів. Суб'єктами є соціальні групи (або окремі індивіди), які усвідомлюють своє становище порівняно з іншими групами з приводу настання передумов, а потім і самого конфлікту. Суб'єктом конфлікту стають тільки в тій ситуації, коли групою індивідів відтворюються реальні випадки нестачі певного суспільного ресурсу, що в загальному становить об'єкт зіткнень. Крім цього, щоб конфлікт виник, з боку його суб'єкта потрібні активні дії, які спрямовуються на досягнення запланованих цілей і завдяки яким створюється інцидент.

Компоненти для конфлікту

- потенційна напруженість в наявній конфліктній системі, яка викликана певним об'єктом конфлікту;
- з'явився інцидент, це те, що стане опорною точкою конфлікту;
- перехід в реальну напруженість потенційної;
- конфліктна ситуація, яка виникла на цьому ґрунті;
- усвідомлення протилежності інтересів соціальними групами, подальше формування суб'єкта конфлікту;
- створення сприятливого для зав'язування конфліктного зіткнення атмосфери;
- суперечливе взаємодія.

Переростанню суперечностей у конфлікт

- значуща ситуація для опонентів взаємодії;
- неприпустимість однієї сторони спору досягнення планів протилежної опонента;
- перевищений рівень суб'єктивної або загальної терпимості хоча б у однієї із сторін до наявних перешкод.
Спірні чи конфліктні ситуації у більшості випадків передбачають суперечливі думки опонентів з будь-якого приводу: відстоювання протилежних цілей, використання для їх досягнення всіляких засобів, різні інтереси, бажання і т. д. Як приклад, можна назвати різні проведення атестації перед майбутнім скороченням кадрів, вибір кандидатури на престижне місце.




Ситуації зіткнення, які розрослись у значному масштабі, переходять у відкриті протиріччя лише при порушенні балансування інтересів суб'єктів взаємодії і при наявності певних умов. Конфліктна ситуація, яка передує відкритим спорах і конфлікту. Щоб така ситуація переросла в щось більше, необхідно присутність зовнішнього впливу, приводу. Інцидент - це те, що може характеризувати активізацію дії однієї зі сторін, яка зачепила, хай навіть неусвідомлено, інтереси свого опонента. Як інциденту може виступити і дія третьої сторони. Висловлювання колеги, коли у вас відбулася з керівництвом складна розмова, наприклад. Інцидент може виникнути випадково, коли не враховуються бажання учасників, з-за об'єктивних причин або як результат невмілого або неузгодженого взаємодії (не враховуються психологічні особливості іншого боку).