Бізнес-аналітик: обов'язки, посадова інструкція

Часто люди, що почали здійснювати підприємницьку діяльність, задаються питанням: "Бізнес-аналітик - хто це і навіщо наймати його на роботу?" Ознайомившись з визначенням поняття, стане ясно, що він є незамінним співробітником. Потім знадобиться з'ясувати, яку інформацію містить його посадова інструкція.

Поняття

Бізнес-аналітик – це фахівець, який застосовує методи аналізу бізнесу для виконання аналітики потреб компанії, для з'ясування причин появи проблем у здійснення діяльності та створення пропозицій щодо їх вирішення. Дане поняття визначається Міжнародним Інститутом Бізнес-Аналізу посередником для збору необхідної інформації і перевірки вимог щодо створення інформаційних систем. Співробітник повинен розуміти, які бізнес має можливості і проблеми, які допомагають або перешкоджають досягненню компанією поставлених цілей. Розглянутий термін вже давно не є усталеним. В якості найменування фахівця можна застосовувати синоніми: аналітик вимог і системний аналітик. Бізнес-аналітик – це найнижча позиція консультанта, якщо розглядається консалтинговий бізнес.

Загальні положення посадової інструкції

Бізнес-аналітик являє собою співробітника служби відділу розвитку компанії, який належить до категорії адміністративно-управлінського апарату. Варто зазначити, що мета посади полягає в оптимізації та аналізі процесів, які здійснюються фірмою. Системний аналітик може призначатися на посаду і зніматися з неї за поданням начальника відділу головним керівником підприємства. Працівник повинен виконувати накази директора зі стратегічного розвитку. Для цього він повинен використовувати відповідні нормативні документи.

Функції бізнес-аналітика

Системний аналітик виробляє планування робіт з аналізу бізнес-процесів:

займається створенням плану робіт з аналізу, оптимізації та моделювання процесів, після чого виконується його узгодження з начальником стратегічного розвитку;

займається формуванням кошторису ресурсів і плану комунікацій, необхідних для виконання моделювання нових процесів.

Виконує аналіз і оптимізацію:

виробляє розробку структури елементів, необхідних для оцінки ефективності наявних функцій і процесів;

застосовує інструментальні засоби моделювання, прийняття компанією;

становить цілісний аналітичний звіт, представлений текстовими коментарями та таблицями аналізу;

розробляє рекомендації щодо зміни організаційної структури та застосування оптимізованих бізнес-процесів;

готує необхідні відомості для технічного спеціаліста відділу розвитку.

Виконує презентацію оптимізованого процесу іншим співробітникам компанії:

бізнес-аналітик проводить розроблення демонстраційних матеріалів, які потрібні для презентації;

забезпечує для презентації наявність потрібних інформаційних матеріалів, програмних і технічних засобів;

демонструє іншим співробітникам результати оптимізації;

займається процедурою публікації матеріалів на сайті компанії.

Займається вдосконаленням методики обстеження процесів фірми:

виконує моніторинг наявних джерел інформації для визначення недоліків у методиках, прийнятих на підприємстві;

проводить документування недоліків методики компанії, яка буде містити звіт начальника по стратегічному розвитку і спобличчя усунення проблем;

розробляє рекомендації із застосування інноваційних технологій оптимізації.

Обов'язки бізнес-аналітика включають в себе навчання співробітників компанії та підвищення кваліфікації:

повинен проходити відповідне навчання та атестацію згідно з встановленим планом компанії;

навчає інших співробітників фірми роботі при оптимізованих бізнес-процесах;

навчає інших співробітників компанії роботи в інструментальному середовищі їх моделювання.

Знання бізнес-аналітика

Бізнес-аналітик повинен мати наступні знання:

існуючий національний стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;

стандарт організації внутрішнього аудиту, регламентації та опису системи;

діючі розпорядження і накази керівників компанії в сфері оптимізації та аналізу бізнес-процесів;

переймає вітчизняний і зарубіжний досвід з поліпшення систем менеджменту;

встановлену і діючу модель функціонування компанії;

сучасні можливості комп'ютерної техніки, а також спобличчя її використання для проведення робіт з обстеження і оптимізації відповідних процесів;

встановлені законодавством норми і правила охорони праці.

Посадові обов'язки

Щоб було зрозуміло, які обов'язки має бізнес-аналітик, інструкція для нього повинна складатися представником компанії, в якій йому належить працювати. Він має такі обов'язки:

виконання функцій, встановлених посадовою інструкцією;

забезпечення дотримання політики компанії з високою якістю;

сприяння оптимальному функціонуванню системи управління якістю;

проведення коригувальних заходів у здійсненні своєї діяльності;

виконання вимог, які передбачені організаційними документами.

Обов'язки бізнес-аналітика повинні виконуватися ним у повному обсязі відповідно до встановленої посадовою інструкцією.

Права системного аналітика

Варто виділити наступні права аналітика бізнес-процесів:

Запитувати у посадових осіб та одержувати необхідні документи і матеріали, які відносяться до здійснюваної діяльності.

Проводити опитування і брати інтерв'ю у керівників компанії для виконання аналізу та оптимізації

Виконувати анкетування керівництва фірми для забезпечення збору необхідних відомостей для виявлення недоліків у функціонуючої системи та визначення необхідності в її вдосконаленні.

Бізнес-аналітик має право на отримання рецензій на документи, розроблені компанією і необхідні для здійснення бізнес-процесів.

Працівник повинен бути ознайомлений з режимом роботи, включеним в перелік правил внутрішнього розпорядку компанії.

Має право виїжджати в службові відрядження при необхідності.

Перелік прав може розширюватися в залежності від наказу керівництва підприємства.

Відповідальність

Посадова інструкція бізнес-аналітика містить в собі перелік процесів, за які він несе відповідальність:

за недостатню якість виконання своїх посадових обов'язків;

за подання недостовірної інформації про якість виробленої роботи у відповідності з прийнятими показниками;

за несвоєчасне подання звітності у відповідності з вимогами положення про внутрішній аудит;

за невиконання розпоряджень і наказів керівництва компанії та начальника по стратегічному розвитку;

за порушення правил внутрішнього розпорядку компанії.

Відповідальність встановлюється окремо для кожного підприємства. Аналітик повинен розуміти, що порушувати правила компанії не можна.

Взаємовідносини

У завдання бізнес-аналітика входять також взаємини. Вони являють собою здійснення інформаційної взаємодії з посадовими особами структурних підрозділів компанії при їх повноваження. Також системний аналітик повинен надавати необхідну інформацію технічного письменнику відділу розвитку в області документування результатів.

Регламенти

Бізнес-аналітик повинен керуватися наступними документами та стандартами у процесі виконання своїх посадових обов'язків:

Посадовою Інструкцією, яка розроблена і прийнята керівництвом компанії.

Національним стандартом ДСТУ ISO 9001-2001.

Стандартом компанії.

Керівництвом компанії за якістю.

Встановленим описом системи функціонування підприємства.

Розпорядженнями і наказами керівництва компанії в питаннях аналізу та оптимізації бізнес-процесів.

Прийнятими правилами внутрішнього розпорядку фірми.

Законодавчо встановленими правилами і нормами охорони праці.

Розпорядженнями і наказами начальника, які стосуються організації діяльності інших співробітників компанії.

Дотримуватися вимог даних документів необхідно в обов'язковому порядку, якщо це передбачено підприємством.

Критерії ефективності праці

Бізнес-аналітик в сфері ІТ повинен показувати певні результати роботи. Основними критеріями ефективності праці є:

Дотримання складеного графіка робіт.

Досягнення високого рівня задоволеності співробітників якістю організації роботи.

Досягнення максимальних значень при проведенні оцінки ефективності, які попередньо встановлюються керівництвом компанії.

Бізнес-аналітик, який був прийнятий на роботу у відділ розвитку підприємства, повинен ознайомитися з посадовою інструкцією і підписати згоду на дотримання її умов. Документ повинен розроблятися спеціально призначеним для цих цілей співробітником. Розробляти посадову інструкцію слід з урахуванням усіх вимог, які потрібно дотримуватися. Аналітик бізнес-процесів повинен докладно ознайомитися з представленим документом. Після його підпису він може приступати до виконання своїх обов'язків. Також слід знати свої права і відповідальність за порушення чинних правил. Посадова інструкція також підписується начальником відділу і головним керівником підприємства.