Контент-менеджер: обов'язки та посадова інструкція

Контент-менеджер – це фахівець, що відповідає за наповнення сайту, блогу чи інший інтернет-майданчики інформаційним вмістом, яким є тексти, фотографії, графіки, малюнки, відео, звукові файли і тому подібне.

Історія

Колись в стародавні часи весь інформаційний потік того часу створювався ораторами та писарями. Потім почало розвиватися друкарське виробництво. У XIX – XX століттях друк і друкарня стали бурхливо рости і розширюватися, знадобилися фахівці для обробки великої кількості інформації. Вже тоді з'явилися перші фахівці з контенту, які, звичайно, так ще не називалися. Сама професія з тією назвою, яку ми знаємо зараз, сформувалася і розвинулася вже з появою інтернету і прийшла до нас із Заходу.

Головні обов'язки

Першочергове завдання фахівця – просування і популяризація інтернет-майданчики, з якою він працює. За достовірність розміщеної інформації відповідає також контент-менеджер. Обов'язки його включають в себе і контроль поведінки користувачів. Він повинен стежити, щоб користувачі інтернет-майданчика не порушували правил поведінки, встановлених самим ресурсом, а також етичних норм поведінки. Фахівець не завжди сам наповнює сайт інформацією, часто це роблять копірайтери або помічники, а за актуальністю та якістю розміщеною інформацією стежить контент–менеджер. Обов'язки його залежать від складності ресурсу. Це може бути тільки підбір картинок текстом і викладання на сайт, а може бути вся вищеперелічена робота плюс відстеження статистики відвідуваності і так далі.

Складності праці у цій професії

Посаду «контент–менеджер» припускає наявність великого обсягу знань. Даний фахівець повинен володіти знаннями з кількох професій: копірайтера, аналітика та SMM–фахівця. Часто він зобов'язаний володіти графічними редакторами і версткою, знати основи піар–просування, а також вміти писати грамотні і унікальні тексти, придумувати заголовки. Не факт, що всім цим буде займатися сам контент–менеджер, відповіді на дані запитання та завдання він, однак, повинен знати. Ще однією складністю професії є ненормованість робочого дня, навіть якщо фахівець працює в офісі. Як правило, він працює до досягнення результату, на максимумі своїх можливостей для того, щоб підтримувати конкурентоспроможність інтернет–ресурсу.




Швидше до недоліків, чим до складнощів, можна віднести одноманітність роботи. Це щоденна монотонна сидяча робота за комп'ютером. Звичайно, така трудова діяльність має свої наслідки для здоров'я. Це згубний вплив на зір, на хребет, суглоби пальців. У людей, постійно друкують на клавіатурі і працюють з мишкою, часто виникає біль у кистях, яка не дозволяє продовжувати свою професійну діяльність. Принаймні деякий час, і в тій же годинній тривалості. Зате великим і, можливо, головним плюсом цієї спеціальності є те, що можна працювати віддалено, тобто зі свого будинку або будь-якого іншого місця. Для цього потрібна певна домовленість з начальником, постійний стабільний інтернет і комп'ютер. Хоча такий «домашній» спосіб роботи підійде далеко не всім. Так зможуть ефективно працювати тільки самоорганізовані та відповідальні люди, так як вдома багато спокус відпочити, поспати, подивитися відеоролики в інтернеті або зробити щось ще замість роботи. До того ж, віддалена робота навряд чи підійде людям, живуть в багатонаселеної галасливої квартирі, де постійно хтось ще перебуває вдома і відволікає. Тут допоможе або домовленість з домочадцями, або відхід з будинку для роботи в іншому місці, наприклад, в коворкінг–центр або кафе, де є Wi–Fi.

Є кар'єрне зростання

За умови підвищення професіоналізму та постійному самонавчанні контент–фахівець може підніматися кар'єрними сходами. Зростання можливе до головного редактора сайту, до керівника інтернет–проектами, а також до спеціаліста з SEO та маркетингу. Кар'єрне зростання не залежить від того, де працює контент–менеджер – вдома або в офісі. Все залежить тільки від його здібностей і прагнення розвиватися, а також від замовників і партнерів, яких він обирає для співпраці.

Хто може стати фахівцем в цій області

У загальному і цілому, може оволодіти цією професією людина будь-якої. Але найчастіше послуги контент–менеджера надають колишні або нинішні філологи, журналісти, піар–фахівці, маркетологи і психологи. Випускники гуманітарних вузів найчастіше звертаються до цієї професії. Крім того, до цієї професії прагнуть люди творчі, але не позбавлені раціоналізму і аналітичного складу розуму.

Загальна посадова інструкція контент–менеджера

В першу чергу, спеціаліст несе відповідальність за зміст та наповнення інтернет–майданчики. Від її різновиду залежать інші його обов'язки. Для електронних ЗМІ в першу чергу потрібен пошук актуальних, свіжих і цікавих новин. Для інтернет–магазину потрібно таке опис товарів чи послуг і їх фотосупровід, щоб відвідувачі ресурсу захотіли придбати пропоновані продукти. Незалежно від того, на якому майданчику працює контент–менеджер, він повинен: - сприяти просуванню сайту в пошукових системах, - сприяти просуванню інтернет–проекту в цілому, - підтримувати, а іноді і розробляти основну концепцію ресурсу, - стежити за постійним наповненням майданчики актуальною і достовірною інформацією, - стежити за виконанням вимог і правил, встановлених творцями проекту, - контролювати загальний порядок на ресурсі, - редагувати і коригувати матеріали, а також вигідно і правильно їх оформляти, - дослідити запити і потреби відвідувачів ресурсу, - відстежувати роботу схожих по тематиці сайтів, тобто конкурентів, - співпрацювати з іншими фахівцями, задіяними в проекті (дизайнерами, копірайтерами, розробниками, фотографами, ілюстраторами і так далі), - консультувати користувачів по виникаючих у них питань.

Де потрібні такі фахівці

У наш інформаційний вік вони потрібні практично у всіх інтернет–проектах. Без людини, що займається наповненням і просуванням, не обійтися спільнот у різних соціальних мережах, електронних засобів масової інформації, інтернет-магазинів, SEO–студій, рекламних та інтернет-агентств та інших ресурсів, націленим на серйозну роботу.

Професійні навички, необхідні фахівцеві

Людина, який обрав цю професію, зобов'язаний:

розуміти основні принципи функціонування та просування інтернет–ресурсів,

володіти грамотністю і багатим словниковим запасом,

знати специфіку компанії, в якій він працює,

вміти працювати з текстовими та графічними редакторами,

знати основи авторського права,

вміти працювати в режимі багатозадачності,

бути здатним самостійно обробляти великі обсяги інформації та вміти бачити і виділяти в їх потоці саму суть.

Спеціаліст повинен вміти працювати з фотобанками, з біржами фріланса, співпрацювати і домовлятися зі штатними працівниками і фрілансерами, швидко і ефективно знаходити інформацію в інтернеті. Спеціаліст повинен знати принципи роботи основних пошукових систем, вміти працювати з різними базами даних, а також з адміністративним функціоналом сайту. Найчастіше йому потрібно володіти html-верстку. А також важливо знати основи маркетингу та SEO.

Де здобути освіту

У Україні поки немає вузів, які б навчали бакалаврів з цієї спеціальності. Однак це та професія, яку можна освоїти самостійно, спираючись на вже отримані базові знання. Краще всього буде отримати освіту, пов'язане з роботою в інтернеті. Наприклад, закінчити факультет журналістики за спеціальністю «Інтернет–журналістика» або вивчитися на копірайтера або піар-фахівця. Для представника даної професії не завжди важливою вимогою є вища освіта, досить середньо–спеціального. Перевагою буде проходження різних курсів, таких як курси по верстці сайтів, роботі з Photoshop тощо. Також деякі вищі навчальні заклади відкривають курси або роблять додаткові факультативні заняття при факультеті. Так, наприклад, в центрі комп'ютерного навчання «Спеціаліст» при Московському державному технічному університеті імені Баумана є курси веб–маркетингу. Також існують різні медіа–школи.