Імідж - що це таке? Імідж людини. Формування іміджу компанії

Англійське слово image сьогодні настільки щільно сидить в нашій свідомості, що важко уявити той час, коли в російській мові його використовували рідко і тільки професіонали. А було це не так вже й давно. Переклад з англійської має в російській мові має кілька значень: «образ», «відображення» і «зображення». Всі ці три слова дають зрозуміти, що імідж – це образ, набагато ширше, ніж даний від природи, що з'явився як би сам по собі. Це ціла система факторів, найчастіше штучно побудованих і спрямованих на потрібне сприйняття об'єкта, будь то людина, організація або який-небудь продукт.

Як поняття «імідж» з'явився в нашій країні

Поняття вдерлися на нашу політичну арену в середині 90-х, коли на суспільство «обвалилася» демократія, і люди почали розуміти, що таке боротьба в політиці. Саме тоді кожен політик, використовуючи багатий досвід зарубіжних колег, почав створювати собі позитивний політичний імідж. Створювався образ людини, якому люди змогли б довірити вирішення проблем країни, так і своїх обличчястих. Команди іміджмейкерів політиків 90-х були нечисленні, і спочатку для цих цілей запрошувалися європейські або американські фахівці. Їх стараннями поняття «імідж політика» дуже швидко стало зрозумілим виборцям і практично миттєво спроецировалось на інші сфери.

Від політики до товарів

Починаючи з проекції на себе, це поняття стало примірятися на окремо взяту обличчястість. Люди стали замислюватися про власний імідж і поступово конструювати свій образ. Хтось самостійно, а хто-то з допомогою професіоналів. Розширюючись і захоплюючи все нові і нові області застосування, формуванням іміджу зацікавилися компанії, що бажають створити не тільки образ успішного підприємства, але і вдало піднести покупцеві свій продукт. Ось так, з висот політики до простих предметів, які ми купуємо у магазинах, поширилося поняття іміджу. Воно змінило наше сприйняття оточуючих нас людей і предметів, і, на жаль, додало багатьом відносин ступінь «оцінки».

Складові образу персональності

Створення іміджу – робота складна, багатофакторна, що вимагає часу і зусиль професіоналів. У цій роботі, особливо коли це стосується масштабних проектів, бере участь ціла армія фахівців: психологи і соціологи, PR-менеджери і рекламісти, стилісти і візажисти, протоколісти і продюсери. Імідж людини – це думка про нього навколишніх. А воно, як відомо, не може складатися тільки від його зовнішнього вигляду. Для багатьох професій імідж – це важлива складова, що впливає навіть на спосіб життя. Особливо це стосується творчих людей: акторів, моделей, ведучих шоу-програм, фотографів. Для отримання цілісного уявлення про людину мозок буде вирішувати непросту задачу складання багатьох факторів.

Габітарний імідж. У перекладі з латинської habitus означає «зовнішність». Сюди входить все, що сприймає наше око: одяг, зачіска, прикраси, навіть макіяж і манікюр.

Імідж навколишнього середовища людини. Інтер'єри будинку/квартири, офісного кабінету, автомобіль.

Вербальний імідж. У перекладі з латинської verbal означає «словесний». Фактор, що характеризує мова, як усну, так і письмову.

Кінетичний імідж. Все, що пов'язано з рухами: рухи, жести і міміка.

Імідж уречевлений. Все, що людина створює руками: рукоділля, ремесло, будівництво.

Імідж ментальний. Це позиції людини – світоглядні та морально-етичні.

Імідж бізнесмена

Створювати та підтримувати свій імідж людині в діловому середовищі буває часом складніше, ніж людям публічним. По-перше, час взаємодії з партнерами по бізнесу, як правило, значно триваліше, ніж вихід артиста на сцену або проведення фотосесії. Бізнесмен повинен перебувати в своєму образі» протягом тривалого часу. По-друге, в бізнесі поява і проживання нестандартних ситуацій – це норма. У порівнянні з добре спланованими ситуаціями лицедійства, бізнесмен рідко може дозволити собі «випасти з теми». Це черговий раз доводить, що у професійних послугах іміджмейкера потребують не тільки медійні обличчя, але люди в бізнесі. Імідж – це заповітний ключ у світ ділових контактів, стабільності і процвітання.

Бізнес-леді

Не секрет, що жінки апріорі складніше затверджуватися в світі бізнесу і політики, ніж чоловікам. Формування іміджу жіночого лідера – особливий розділ у іміджмейкерських програмах. З усіх перерахованих вище факторів, що складають основу створюваного образу, головна роль для іміджу жінки відноситься до зовнішніх критеріїв. Найвідоміший образ жінки-лідера був створений в Америці. Він називається power look, що означає «владний стиль». У всіх своїх проявах він створений демонструвати інтелектуальні і ділові якості жінки, пропонуючи їй класичні ансамблі з піджака і спідниці/піджака та штанів. Особливо сильним характером жінкам імідж зовнішності обов'язково включають яскраві тони в діловий костюм. Прикладом цього може послужити Ненсі Рейган, любила яскраво-червоні відтінки. А для Маргарет Тетчер, наприклад, стилісти визначили темні тони костюмів, зачіску «шолом» і великий перли на шиї. Створення позитивного образу для жінки – це не звичайна робота по створенню образу, а робота втричі.

Імідж компанії

Приступаючи до формування своєї фірми, кожен керівник повинен понимаеть, що таке імідж компанії. Це думка оточуючих про організації, яке дає їй нові можливості для розвитку та процвітання на ринку. У цьому ключі розглядається як формування «власного обличчя» компанії, так і зміцнення традицій корпоративної культури всередині колективу. Обидва ці фактори будуть для топ-менеджерів чудовими важелями для розвитку свого бізнесу. Імідж компанії може формуватися як стихійно (складатися довільно изо дня в день), так і штучно (планується, виробляється стратегія, іноді відмінна від реальності).

Етапи роботи над іміджем компанії

Будь-яка робота, спрямована на які-небудь зміни, повинна починатися з аналізу. Так відбувається і при роботі над корпоративним іміджем. Попередньо аналізуються всі недоробки маркетингу, виявляється соціальний і внутрішній вигляд компанії. І тільки потім визначається стратегія і методи її розвитку. Позитивний імідж компанії залежить від симбіозу безлічі факторів, які необхідно враховувати не один раз, а постійно.

Управлінська структура компанії.

Особливості персоналу.

Система мотивації персоналу.

Структура соціально-етичних взаємовідносин всередині колективу.

Портрет клієнта компанії і задоволення його потреб.

Відповідність внутрішнього іміджу компанії зовнішньому образу.

Іміджеві ресурси компанії

Зовнішня складова іміджу для компанії так само важлива, як і для окремої персональності. Як людина, будь-яка компанія повинна мати свою «одяг». Тому у формуванні іміджу компанії необхідно враховувати історію створення фірми, внутрішню корпоративну культуру, портрет засновників, участь у благодійних заходах, і навіть відгуки клієнтів. Це все відноситься до соціальних іміджевим ресурсів. Для компанії імідж – це і професійні ресурси. Починаються вони з якості товарів/послуг фірми, рівня кваліфікації персоналу і закінчуються логотипом компанії. Для створення позитивного образу не існує дрібниць. Тут важлива кожна деталь. Все залежить від масштабності ваших планів. За перемогу в іміджевої конкуренції нагорода може бути дуже велика. Але серйозність цієї роботи доведена тим, що переможців не так вже й багато.