Відгуки: таксі "Яндекс". Виклик, розрахунок вартості поїздки

Сьогодні безліч інтернет-сервісів працює над тим, щоб зробити нашу діяльність у реальному житті максимально комфортним. Тому існують сотні прикладів, і компанії за викликом таксі також відносяться до них. У сьогоднішньому огляді буде йти мова якраз про одного з таких сервісів - про таксі "Яндекс". Розрахувати вартість поїздки, дізнатися більше інформації про водія, марку автомобіля та його номер - все це можна зробити з допомогою вашого смартфона буквально за пару кліків. Додатки, що поєднують водіїв і клієнтів, виконують роль розумних диспетчерів, які працюють чітко і без зупинок 24/7. За це їх і полюбили користувачі, і цим же можна пояснити таку високу популярність подібних рішень.


Про те, яким буде взаємодія людини зі службою "Яндекс.Таксі", тарифи компанії, вигоди і недоліки результатів такого співробітництва - про все читайте в нашій статті.

Опис

Найбільшу на російському ринку компанію "Яндекс" знають мільйони людей. Всі ми хоча б раз у житті користувалися цією пошуковою системою, а також додатковим сервісом під цим брендом. Зокрема, це може бути "Пошта" або "Фото", а також що-небудь інше з тієї ж категорії. Але якщо прочитати користувальницькі відгуки, таксі "Яндекс" також функціонує нарівні з іншими сервісами, доступними людям. Чим же він такий корисний? Всі ми при необхідності потрапити куди-небудь швидше користуємося послугами таксі. Це корисний вид транспорту в тій ситуації, коли маршрут або умови перевезення в громадському транспорті, вам не підходять. Ви викликаєте або "ловіть" автомобіль, домовляєтеся з шофером, і вас підвозять туди, куди потрібно.


Але дуже часто користуються послугами таксі в умовах поспіху, коли часу на додаткове обговорення замовлення з диспетчером просто не залишається. А зателефонувавши за стандартним короткими номерами служб, ми часто або отримуємо повідомлення "у вашому районі немає авто", або будемо змушені заплатити занадто дорого. І це не враховуючи таких "особливостей", як брудне авто, грубий водій і ін.

Мета сервісу

Як відзначають відгуки, таксі "Яндекс" існує для того, щоб вирішити дану проблему. Воно бореться з тими нюансами, які ми згадали вище, всіляко намагаючись підвищити рівень обслуговування і при цьому знизити ціну поїздки. Завдяки перевагам високих технологій (а саме - доступність і портативності смартфонів, зручностей роботи з мобільними додатками) служба "Яндекс.Таксі" (Москва це, СПб або будь-який інший місто) дозволяє замовляти більш комфортне авто швидше, при цьому надаючи для водіїв ще й більшу кількість замовлень. Крім цього, програма має перевагу в оплаті поїздки, адже дає можливість розрахуватися клієнту в тій формі, в якій йому зручніше. Ну і, нарешті, в "Яндекс.Таксі" тарифи виходять (в кінцевому підсумку, з урахуванням бонусів і знижок) нижче, ніж у конкурентних служб. За рахунок цього, зрозуміло, сервіс більш вигідний для рядових користувачів. Однак зараз ми провели короткий аналіз компанії, в якому описали лише поверхневі ознаки її роботи. Далі зробимо більш детальний опис того, що отримує клієнт, завантаживши додаток "Таксі" від Yandex.

Інтерфейс

У тому випадку, якщо мова йде про будь-якому інтернет-проекті, важливу роль у питанні його оцінки грає те, який у нього дизайн, як облаштований його зовнішній вигляд. Зокрема, мається на увазі інтерфейс таксі "Яндекс". Розрахувати вартість поїздки або вказати, куди потрібно прямувати, користувач може у всіх аналогічних програмах (яких, до речі, не так вже й мало). Однак те, як це реалізовано, відрізняється досить суттєво. Наприклад, розібратися в тому, як вказати бажаний маршрут і як підібрати водія, не складе труднощів. Для цього в програмі передбачені спеціальні вкладки та оповіщення. Незважаючи на те що в деяких відгуках дизайн називають застарілим, він, принаймні, зрозумілий і простий для більшості початківців користувачів. Зауваження може викликати те, як реалізована система уточнення вартості поїздки. Користувачі неодноразово звертають увагу в своїх відгуках) на те, що ціна відрізняється в залежності від того, послугами якої компанії користуєшся. І дізнатися точно про те, які тарифи застосовуються, буває дуже проблематично. І взагалі - ціни нерідко розрізняються, але цьому буде присвячена окрема глава.

Швидкість замовлення

Одним з явних плюсів роботи програми повинна бути швидкість, з якою можна викликати авто. Якщо брати до уваги відгуки регулярних користувачів сервісу "Яндекс.Таксі", машини тут прибувають дійсно швидко. Пояснюється це двома причинами. По-перше, для клієнта передбачена спеціальна інтуїтивна система вводу місця призначення. Починаючи вводити назву вулиці, куди йому треба їхати, користувач бачить передбачувані системою варіанти, які часто збігаються з його намірами. По-друге, як вказують відгуки, таксі "Яндекс" орієнтується на інший сервіс, розроблений тією ж компанією, - "Пробки". З його допомогою додаток може швидше розрахувати більш короткий і швидкісний шлях, по якому авто доставить пасажира. У конкурентів такої опції, зрозуміло, немає.

Дані водія

Багато клієнтів, викликаючи автомобіль для того, щоб дістатися до потрібного місця, замислюються над питанням своєї безпеки. Мова йде про те, чи можна довіряти таксисту, і не небезпечно їхати з ним (особливо якщо викликає машину в нічний час дівчина). Ми знаємо, що для цього навіть існують спеціальні служби, в яких водії - жінки. Як показують відгуки, таксі "Яндекс" може вирішити дану проблему, надаючи відомості про водія. Зокрема це марка і модель автомобіля, його номерний знак і ім'я/прізвище людини за кермом. Все це дозволяє знати наперед, хто приїде до вас і на якому автомобілі. Так і вирішується питання безпеки і комфорту під час поїздки.

Маршрут авто

Неймовірно великою перевагою замовлення авто через службу "Яндекс.Таксі" (Москва) є можливість бачити на карті відображення маршруту вашого автомобіля. Це допомагає, наприклад, більш точно розрахувати час, коли вам потрібно вийти з дому. Реалізується таке рішення за рахунок згідно з водієм і присутністю GPS-приймача в авто. Правда, якщо вірити відгукам, то інформація про те, де зараз машина, не завжди збігається з реальністю. Наприклад, може бути так, що на карті ваше таксі ще далеко, а водій дзвонить і повідомляє, що стоїть у вас під будинком. Чия в цьому вина - невідомо, але якщо ви помічаєте, що ваш водій ще дуже далеко, хоча давно виїхав, не хвилюйтеся, можливо, це збій у системі відстеження його маршруту.

Вартість послуг

Ціна поїздки з "Яндекс" - це окрема історія. Як ми вже згадували, додаток пропонує користувачеві провести розрахунок: скільки буде коштувати дістатися того чи іншого місця призначення. З одного боку, це дуже зручна функція, завдяки якій можна точно підібрати найбільш доступний варіант проїзду. З іншого ж боку, є відгуки, що описують, як працює "Яндекс.Таксі". Вони зазначають, що дуже часто заявлена вартість послуги не відповідає тій цифрі, яку пред'являє водій по закінченні подорожі. Різниця може досягати подвійного значення: наприклад, замість обіцяних 199 рублів з клієнта зажадають 459. На питання, чому водій повідомляє зовсім іншу суму, він відповідає, що таку вартість йому показала система. Тому якщо користуєтесь послугами цієї служби, не довіряйте спочатку заявленої вартості.

Комфорт обслуговування

Питання про те, наскільки зручно вам було їхати, також є дуже важливим. Адже чистота в салоні, охайність самого водія, стиль їзди - все це створює враження про те, як працює "Яндекс.Таксі" в цілому. Для контролю водіїв існує ціла система рейтингів і відгуків. Працює вона дуже просто: після кожної поїздки клієнт повинен оцінити свого шофера і залишити коментар. На основі цього водій буде поміщений в спеціальний рейтинг "Яндекс.Таксі". Це в подальшому вплине на кількість замовлень цієї людини і, зрозуміло, на його дохід.

Працевлаштування

"По ту сторону" відгуки про компанії також бувають різними. Хтось з водіїв на спеціалізованих форумах хвалить те, як налагоджена робота в "Яндекс.Таксі". Мовляв, подобається система, коли тобі надають велику кількість замовлень; якщо працюєш на совість - грають роль відгуки пасажирів. Комусь задоволення приносить взаємодія з електронною службою замовлень, завдяки якій виключається необхідність бути на постійному зв'язку з диспетчером. Разом з тим є скарги і на низькі тарифи, на неадекватних клієнтів і багато інші проблемні ситуації, з якими можуть стикатися в процесі своєї роботи водії таксі. Можливо, деякі проблеми актуальні і для інших служб (у тому числі не пов'язаних з мобільними додатками). Але те, що співпраця з компанією відкриває певні перспективи і дає можливість заробити більше, це факт, про який свідчить кількість підключених до послуги авто. Мабуть, робота в "Яндекс.Таксі" дійсно може бути вигідною.

Відгуки

Сьогодні зручно дізнаватися щось про продукт або послугу, вивчаючи залишені відгуки. Так само ми вчинили і в процесі підготовки даного огляду. Результати описані вище, якщо говорити коротко - то у своїх коментарях користувачі хвалять саму ідею сервісу, його організацію, зручність у роботі. Багато хто відзначає, що подібна служба дійсно потрібна, і що за мобільними додатками, через які можна викликати машину, стоїть майбутнє. Але, говорячи про “Яндекс.Таксі", люди обурюються ціноутворенням. Дійсно, невідповідність заявленої вартості поїздки з реальною - це найбільше розчарування, яке може чекати клієнта. З-за цього багато вкрай негативно оцінюють роботу компанії, називаючи її шахрайської і всіляко не рекомендуючи зв'язуватися з нею.

Висновки

Якщо ж відкинути негативний момент, який стосується різних цін на послугу, то сервіс можна похвалити. Дійсно, таксі можна використовувати в будь-який час дня і ночі, не чекаючи, поки вам передзвонять оператори. Зручно, що вам пропонують максимально короткий маршрут, враховуючи пробки і ситуацію на дорогах в цілому. Також важливо, що ви бачите, хто і на чому вас буде везти, заздалегідь. Будемо сподіватися, що компанія буде проводити подальші вдосконалення служби і всіляко підвищувати сервіс. Тоді, безсумнівно, “Яндекс.Таксі" може стати лідером ринку замовлень машини за допомогою смартфона на російському ринку.