"Ківі": перевірка платежу. Як дізнатися статус операції по чеку і без нього

Незважаючи на свою молодість, платіжні системи все активніше входять у повсякденне життя сучасних людей. Російська платіжна система QIWI, яка з'явилася порівняно недавно, встигла придбати значне число прихильників. Користувачі відгукуються про QIWI-гаманцях як про простих, функціональних і надійних фінансових помічниках. Але, як і будь-яка технологічна новинка, платіжна система QIWI ще недосконала, і невеликі збої трапляються і в неї теж. Іноді це не стільки збої, скільки нетерпіння або недовіра користувачів, для яких електронні розрахунки в новинку. Тому більшості власників гаманців припав до душі зручний сервіс від "Ківі" – перевірка платежу.
Перевірити платежі дуже просто, для цього творці та розробники сайту передбачили кілька способів.

Статус операції в особистому кабінеті на сайті

У випадку якщо операція здійснювалася безпосередньо через сайт "Ківі", перевірка платежу може бути здійснена негайно. Статус досконалої операції відображаються на вкладці "Звіти" особистого кабінету. У цій вкладці в хронологічному порядку відображені всі здійснені операції і платежі, які відбуваються в даний момент. Можна скористатися фільтром і вибрати потрібний період здійснення платежів. При виборі будь-якої транзакції відкривається вікно з детальним описом.

Як перевірити платіж за даними з чека

Контроль чека за допомогою служби підтримки - один з найбільш поширених способів, за допомогою якого здійснюється перевірка платежу "Ківі". Термінал обов'язково надасть чек при внесенні готівки або здійснення будь-якої операції. Якщо документ зберігся, з нього можна взяти необхідні дані для відстеження статусу платежу.
Перевірка "Ківі"-платежу за чеком відбувається в розділі «Допомога» сайту платіжної системи. Тут необхідно вибрати «Перевірку платежу». Тут же відкриється спеціальне вікно, в якому користувачеві належить надрукувати реквізити. Будуть потрібні наступні дані: номер терміналу, номер телефону власника гаманця, дату здійснення операції, спеціальний код операції, який завжди вказується на чеку. Після заповнення всіх полів потрібно натиснути кнопку «Перевірити» і тут же ознайомитися з деталями.

Перевірка за статусом платежу в мобільному додатку

Багато власників гаманців QIWI, які користуються мобільним додатком, встигли помітити, що звіти про здійснені операції надходять в автоматичному режимі у вигляді Push-повідомлень. Якщо раптом цього не відбувається і в душу закрадаються сумніви, варто заглянути в QIWI Wallet, де також може бути здійснена перевірка платежу. "Ківі"-гаманець в мобільному додатку будь-якому користувачеві здасться ще більш простим і зручним, ніж сайт qiwi.com. Тут, прямо на головній сторінці, є кнопка «Історія платежів» з дуже зручним фільтром. Вибираємо вкладку період і дивимося статус операції.

Дзвінок в службу підтримки

Якщо телефон під рукою, а мобільний додаток в ньому не встановлено, варто спробувати додзвонитися до оператора служби підтримки. Для цього необхідно тримати під рукою чек. Доведеться озвучити оператору потрібні реквізити з чека. Слід бути уважним і не помилитися в цифрах, інакше оператор не зможе допомогти.
Якщо відомо, що операція прийнята до проведення, але має статус незавершеною більше 15-20 хвилин, можна знову звернутися в службу підтримки та з'ясувати причини проблеми. Оператор прийме дані з чека і озвучить потрібну інформацію.

Якщо платіж не пройшов

Практично всі транзакції, здійснені через термінал "Ківі", здійснюються в межах 15-20 хвилин. Але бувають і винятки, коли платіж затримується. Коли операція не здійснюється більше години, варто потурбуватися про долю грошових коштів і скористатися одним із сервісів ківі - перевірка платежу відбудеться протягом хвилини при використанні будь-якого способу. Якщо все-таки виникла помилка та грошові кошти не зачислились за адресою, необхідно скласти звернення в службу підтримки. Для цього власникові гаманця належить увійти в особистий кабінет на сайті qiwi.com і заповнити відповідну форму з реквізитами. Зрозуміло, потрібно чек. Можливо, більш швидким рішенням для ситуації може стати звернення до контрагента, якому належить термінал. Його номер телефону теж зазначено на чеку.

Якщо з'являться інші питання

Сервіс "Ківі"-гаманця передбачає допомогу користувачеві з будь-яких питань, пов'язаних з транзакціями, збереженням власних коштів, зміною PIN-коду та іншими проблемами. Для цього можна скористатися розділом «Допомога» на офіційному сайті платіжної системи. Сервіс "Ківі" "Перевірка платежу" не раз доводив свою доцільність і мав у своєму розпорядженні до себе власників гаманців. Довідкова служба, за сумісництвом служба підтримки держателів "Ківі"-гаманців, із задоволенням відповість на запитання користувачів в режимі онлайн. Платіжна система QIWI, як і будь-який інший сучасний фінансовий інструмент, недосконала. Але вона має масу переваг і постійно розвивається. Такий підхід сприяє довірі до системи з боку російських і зарубіжних користувачів.