Після оновлення Windows 10 не працює інтернет. Перестав працювати інтернет після оновлення Windows 10

До великого жаль, «десятка», незважаючи на гучні заяви, стала «революційною» у зворотному напрямку, зокрема, після оновлення Windows 10 не працює інтернет. Такі випадки – досить поширене явище. Спробуємо розглянути кілька можливих причин і методів усунення таких збоїв.

Перестав працювати інтернет після оновлення Windows 10: варіанти збоїв

Почнемо з того, що «десятка», хоч і має досить багато нововведень і переваг порівняно зі старими системами, тим не менше дуже часто сприяє тому, що налаштування інтернет-з'єднання просто «злітають». До того ж автоматична установка драйверів пристроїв (у нашому випадку мережевих) - не найсильніше місце.
В цілому ж можна розглянути кілька варіантів, при яких проявляються проблеми:

після оновлення до Windows 10 не працює інтернет;

помилка виникає після оновлення самої «десятки»;

проблеми пов'язані з мобільною версією Windows 10.

Розглянемо кожен випадок окремо, хоча загальні рекомендації щодо усунення таких проблем, загалом-то, дуже схожі.

Після оновлення Windows 10 не працює інтернет: основні причини для комп'ютерів і ноутбуків

Дійсно, в багатьох комп'ютерних системах, де раніше в якості «операційки» використовувалися сьома і восьма версії після оновлення до «десятки» виникають проблеми з підключенням. В основному це стосується випадків, коли використовується Wi-Fi-підключення, хоча іноді можна зустріти навіть зникнення мережевого адаптера з «Диспетчера пристроїв». Це, по всій видимості, пов'язано з драйверами, оскільки, найбільш імовірною є ситуація, коли драйвер для нестандартного пристрою, розрахований саме на Windows 10 виробник обладнання просто ще не випустив (але це велика рідкість).


Не менш поширеною проблемою, коли після оновлення до Windows 10 не працює інтернет через WiFi, є «зліт» налаштувань, причому і в системі, і на роутері. Ще одна причина – несумісні з "десяткою" програми, які не розраховані на роботу в цьому середовищі незважаючи на всі заяви розробників про те, що Windows 10 буде підтримувати всі програми, встановлені в системі раніше. Але про це трохи пізніше. Нарешті, якщо користувач бачить, що після оновлення Windows 10 не працює інтернет на телефоні, швидше за все, проблема не в девайсі, а саме маршрутизатора, через який здійснюється доступ в Мережу. Виняток становлять тільки мобільні гаджети, на яких встановлена десята мобільна версія Windows Phone. Зазначимо відразу: проблеми, пов'язані з несправністю кабелів або перезавантаженням комп'ютерів, ноутбуків, роутерів, мобільних девайсів або відключенням/включенням модуля Wi-Fi, зараз розглядатися не будуть.

Проблеми з драйверами

Отже, розглянемо випадок з драйверами. Якщо користувач не бачить бездротової адаптер в списку пристроїв, або пристрій позначено жовтим кольором, можна спробувати встановити обладнання вручну.
Почнемо з другого варіанта. Якщо є інсталяційний диск з драйверами, тут все просто. Вибравши в контекстному меню непрацююче пристрій, можна поступити двояким способом: запит на оновлення драйвера автоматично з бази даних системи або встановити драйвери з диска. Тут краще вибрати друге, оскільки у базі потрібних драйверів може і не бути. Після цього в процесі оновлення просто вказуємо шлях до папки на оптичному носії або флешці, де ці драйвери є, і встановлюємо. Якщо система «плюється», доведеться з іншого терміналу виконати пошук самої свіжої версії драйвера в інтернеті, після чого інсталювати його у ручному режимі. Якщо пристрій у диспетчері відсутня, слід використовувати установник нового обладнання. У більшості випадків система знаходить усі пристрої, причому навіть відключені в BIOS. Якщо обладнання буде виявлено, можна скористатися автоматичною установкою драйвера. Якщо навіть буде встановлено стандартний драйвер, з якихось причин не підходить для мережевого адаптера, принаймні, сам пристрій має з'явитися в списку. Далі чинимо, як описано вище. На самий вже крайній випадок, якщо файли попередньої системи не були видалені, можна повернутися до неї.

Видалення оновлень

Досить часто проблема виникає і після оновлення самої «десятки», хоча спочатку передбачалося, що нові апдейти для Windows 10 випускатися не будуть. В цьому випадку спочатку потрібно спробувати зробити відкат (відновлення системи) до тієї тимчасової точки, коли з'явилася проблема. Після цього можна спробувати відключити оновлення взагалі, щоб апдейти просто не встановлювалися. З іншого боку, робити це небажано. Тому краще перейти до розділу встановлених оновлень і спробувати видаляти їх по одному з подальшою перезавантаженням терміналу після кожної деінсталяції. Як тільки система запрацює нормально, потрібно заблокувати шуканий апдейт, використовуючи ручний пошук доступних оновлень і знявши галочку з рядка його установки. Після цього можна знову включити автоматичний апдейт.

Налаштування антивіруса і файрволла

Іноді після оновлення Windows 10 не працює Інтернет тільки через неправильних налаштувань брэндмауэра і актуального апдейта модулів антивірусної програми. Що робити в такій ситуації (інтернету адже немає)? Для початку можна відключити і файрволл, і антивірусний сканер, а потім подивитися на працездатність системи. Іноді може знадобитися або оновити антивірусне ПО, або просто скачати з інтернету саму свіжу версію, використовуючи для цього інший термінал, після чого повторити установку.

Несумісність програм

Ще одна причина – наявність в системі несумісних з «десяткою» програм. Про прикладному ПО мова не йде. Найчастіше це всілякі оптимізатори, прискорювачі, чистильники і т. д., які можуть обмежувати доступ у Всесвітню павутину внаслідок виникаючих конфліктів. В якості найпростішого рішення підійде звичайна деінсталяції програмних продуктів такого типу, тим більше що до недавнього часу з «десяткою» уживалось всього кілька оптимізаторів. Не факт, що застаріле ПО приживеться в новій системі.

Налаштування роутера і протоколу TCP/IP

Іноді доводиться перебудовувати і роутер. При цьому потрібно використовувати налаштування, надані провайдером, і звернути увагу на налаштування регіону. Як варіант, можна спробувати прописати IP-адресу вручну, для бажаного DNS-сервера вказати через точку чотири вісімки, а для альтернативного – через точку дві вісімки і дві четвірки.

Проблеми з мобільними девайсами

Нарешті, якщо після оновлення Windows 10 не працює інтернет на мобільному девайсі (наприклад, смартфон Lumia), де «десятка» використовується в якості основної ОС, причина збою може бути в тому, що, можливо, сама «операційка» була встановлена некоректно, може, інстальована неофіційна версія «Вінди», або нормальна система ставилася поверх неофіційною прошивки. Та хіба мало що. В даному випадку краще всього зробити скидання до заводських налаштувань, коли на девайсі була попередня система, і спробувати перевстановити «десятку» заново, попередньо скачавши дистрибутив з офіційного джерела (додаток Upgrade Advisor або Windows Insider). Якщо ж оновлення проводилося в автоматичному режимі, потрібно перевірити правильність налаштувань Wi-Fi і коректність введення облікового запису Microsoft. Якщо ж використовувалися всілякі мобільні оптимізатори, їх краще видалити, а антивіруси – оновити або встановити повторно. Як варіант, можна змінити настройки порту проксі безпосередньо на телефоні, прописавши в ньому через точку дві вісімки і дві сімки, а в якості використовувати IP-адресу комп'ютера або ноутбука, за яким здійснюється підключення до інтернету саме на них. Потім в Internet Explorer на телефоні в рядку вводимо адресу IP з додаванням порту, після чого встановлюємо сертифікат. Тепер запускаємо Windows Insider і встановлюємо оновлення, після чого повертаємося до налаштувань Wi-Fi і відключаємо проксі. Знову заходимо в додаток і використовуємо Insider Fast з розділу Get Preview Build. Далі погоджуємось з усіма умовами, після чого слід перезавантаження. Тепер залишається тільки перевірити оновлення в меню налаштувань за умови заряду батареї не нижче 30%. Коли перевірка і установка закінчаться, можна радіти, проблем не буде.

Епілог

Тут розглянуто найпоширеніші ситуації, пов'язані з зникненням зв'язку після установки або оновлення «десятки». Що стосується мобільних гаджетів, на яких використовуються відмінні від «Вінди» системи, проблема, швидше за все, не в девайсі, а саме в доступі через маршрутизатори. Але, як показує практика і кажуть відгуки користувачів, найімовірнішою проблемою є ситуація з некоректною установкою драйверів або їх використанням застарілих версій, не розрахованих на програмну середу Windows 10.