Помилка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR): як її виправити найпростішими методами?

Ні для кого не секрет, що дуже часто при вході на певний ресурс або при авторизації на сайті користувач отримує повідомлення про те, що сталася помилка SSL (SSL_ERR_PROTOCOL_ERROR), а запитана сторінка не відкривається. Чому? Це ми зараз і з'ясуємо, а заодно розглянемо можливі причини її виникнення та найпростіші методи усунення.

Що означає помилка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR), і як з нею боротися

Взагалі, кожен користувач повинен чітко розуміти, що нічого критичного в появі такого збою немає. Просто з якихось причин комп'ютерна система не може підключитися до віддаленого сервера через протокол SSL, який представляє собою захищене з'єднання.


Як вже зрозуміло, повідомлення, що містить рядок «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: помилка протоколу SSL», вказує на те, що захищене (безпечне) з'єднання чомусь блокується. Чим саме, ось так відразу сказати досить складно, проте з упевненістю можна стверджувати, що на те є кілька основних причин. Що це за причини і як привести систему до тями, зараз і буде розглянуто. Крім того, відразу варто зазначити, що такі неполадки в основному з'являються при вхідний аутентифікації, скажімо, в соціальні мережі на кшталт «ВКонтакте», на поштові сервери типу Mail.Ru, пошукові системи на зразок Google і т. д. Природно, вихід із ситуації є.

Перевіряємо систему на віруси

Код помилки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 107 на конкретну причину не вказує. Тим не менше вважається, що одним з можливих, до того ж найбільш часто зустрічаються варіантів може стати пошкодження файлу HOSTS внаслідок дії вірусів або шкідливих кодів.


Що робити в такій ситуації, думається, вже зрозуміло. Бажано перевірити систему не штатним сканером, а який-небудь портативної незалежної утилітою. На жаль, деякі віруси можуть «висіти» і в оперативній пам'яті, тому для вірності варто використовувати завантажувальні диски начебто Kaspersky Rescue Disc, які завантажують власний інтерфейс ще до старту Windows і проводять повну комплексну перевірку.

Встановлюємо дату і час

Багатьом це може здатися дивним, проте помилка SSL «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR» може бути наслідком неправильно встановленої дати і часу. Справа в тому, що на сервері є свої параметри, а при підключенні до нього через захищене з'єднання проводиться звірка. При виявленні невідповідності сервер ідентифікує спробу підключення як небезпечну і блокує його. В цьому випадку необхідно встановити правильні параметри, але от тільки робити це потрібно не через налаштування самої операційної системи, а через BIOS з подальшою перезавантаженням комп'ютерного терміналу або ноутбука.

Оновлюємо операційну систему

Іноді проблема появи збоїв при SSL-з'єднання може полягати в тому, що в системі не встановлено останні оновлення. Щоправда, здебільшого це стосується Windows XP з обов'язковою інсталяцією Service Pack 3. Установка відповідного оновлення в багатьох випадках вирішує проблему.

Відключаємо перевірку в антивірусі

Досить часто зустрічається проблема, що містить у блокуванні SSL-з'єднання антивірусними пакетами. У більшості випадків це властиво пакету Eset Smart Security, починаючи з п'ятої версії.
Щоб усунути проблему, рекомендується відключити перевірку в антивірусі і HTTPS, SSL, а також використовувати список виключень для внесення в нього браузерного програми. В інших антивірусах така ситуація теж може проявлятися. Загалом, вихід той же.

Використовуємо список винятків брэндмаэура

Список винятків стане в нагоді і при зміні налаштувань брэндамауэра. В основному це стосується появи помилки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Google-сервісів, самої пошукової системи або навіть браузера. Як вже зрозуміло, потрібно зайти в налаштування безпеки і внести в список дозволених сайтів відповідне Інтернет-додаток. Також бажано почистити файли «cookies» і кеш в браузері Google Chrome, якщо він використовується за замовчуванням. Можна ще спробувати в браузері встановити автоматичні настройки проксі-сервера, але це не завжди потрібно. По ідеї, проблема повинна зникнути.

Вибираємо браузер

Тепер кілька слів про переваги в плані використовуваних Інтернет-браузерів. Не всі вони рівнозначні, і проблема, коли раптом ні з того, ні з сього з'являється помилка SSL «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR», може бути пов'язана саме з таким програмним забезпеченням. Правда, тут ситуація більше з застарілим, тому бажано оновити версію браузера, використовуваного за умовчанням, до самої останньої. Однак, як вважають деякі фахівці, в ідеалі краще всього використовувати стандартний Internet Explorer, хоча він багатьом і не подобається. У десятій версії Windows такої проблеми немає. Там і браузер, Edge, що прийшов на зміну стандартного «Эксплореру», потужніший. Тим не менш стандартний браузер Windows при налаштувань і параметрів, встановлених за замовчуванням, таку проблему не створює (хіба що тільки при зміні самим користувачем).

Висновок

Як бачимо, помилка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR), хоч і є досить поширеною, тим не менш усувається найпростішими способами. До того ж вона жодним чином не пов'язана з неполадками самої «операційки». Загалом-то, все зводиться або до оновлення системи або відповідного ПЗ, або до відключення деяких типів перевірок.