Ассертивное поведінка: особливості, принципи та техніки

Що таке ассертивное поведінка? Це «золота середина» між агресивним поведінкою людини і пасивним способом вирішувати проблеми. Саме такий підхід допомагає людям домогтися мирного врегулювання конфлікту, зайняти впевнену лідерську позицію і заробити собі репутацію успішного людини.

Визначення

Ассертивное поведінка – це поведінка, яка сприяє мирному врегулюванню проблем. Його часто використовують політики, дипломати й бізнесмени. Також люди, які змушені часто спілкуватися з клієнтами і доводити свою точку зору, вдаються до прийомів такого стилю поведінки. В чому полягають особливості асертивної поведінки? Людина, який звик вирішувати проблеми в подібному стилі, що вміє захищати свої права і при цьому не порушувати прав оточуючих. Персона не викликає нікого на конфлікт, причому не тільки на відкритий, але і на внутрішній. Але при всій скромності поведінки прихильник асертивної поведінки вміє висловлювати свої почуття, висловлювати свою думку і задовольняти свої вимоги. У особи немає зайвого сорому або кріплення будь-якого роду.

Переваги асертивності

У більшості людей є знайомі, які при будь-якій розмові починають щось доводити, кип'ятитися і псувати настрій оточуючим. Такий спосіб поведінки називається агресивною. Подібні особи не вміють контролювати свої емоції, тому виплескують їх на оточуючих, не замислюючись про наслідки. В протилежність їм існує і інший тип поведінки. Пасивні особи не можуть прийняти самостійне рішення, вони хочуть, щоб їх пожаліли і приголубили. Будь-яку проблему вони воліють вирішувати сльозами. Ассертивное поведінка – це баланс між двома крайнощами. Його вкрай необхідно знайти всім розсудливим людям. Особистість може нормально спілкуватися з оточуючими, коли вміє постояти за себе, але в той же час не намагається зробити когось винуватим. Люди, які навчилися контролювати емоції, ніколи не потраплять в незручну ситуацію. Такі особистості ніколи не втрачають самовладання і відрізняються холодним розумом. Адекватна особистість володіє самоповагою і має великі шанси отримати від життя те, що хоче.

На чому базується асертивність?

Яку користь отримує особа, яка діє агресивно? Вона залякує оточуючих і маніпулює свідомістю, вселяючи страх. Ассертивное поведінка не може моментально вирішити всі проблеми людини, так як особистість такого складу характеру не буде вселяти страх. Авторитет людина може собі заробити завдяки розсудливості та здорового мислення. Так на чому ж базується асертивність? На балансі. Як він повинен проявлятися? Будь-яка людина, з яким ви заведете розмову, буде грати ту роль, до якої він звик. Можливо, особистість обере роль агресора. В цьому випадку вам дістанеться роль жертви. Щоб запобігти це, ви повинні зрівняти положення. Ассертивное поведінка проявляється у прагненні поставити людини на місце. Але потрібно це зробити не агресивно, а м'яко. Ідеальний розмову двох людей – це розмова на рівних. Саме її потрібно добиватися.

Принципи

Хочете навчитися адекватно реагувати на неадекватну поведінку оточуючих? Тоді вам потрібно знати принципи асертивної поведінки.

Чоловік повинен нести відповідальність за свої слова і вчинки. Принцип здається дуже простим? А ви подивіться, скільки ваших знайомих його дотримуються. Добре, якщо ви знайдете 3 осіб. Найчастіше люди або замовчують, або прибріхують. Більшість людей не тримає слова, спізнюється на зустрічі і не попереджає, якщо плани змінилися.

Повага до себе та інших. Людина повинна вміти адекватно оцінювати себе. Слід розуміти свої сильні і слабкі сторони і не допускати падіння самооцінки. Також слід навчитися адекватно оцінювати оточуючих і не чекати від них більшого, ніж вони можуть зробити. Поважайте оточуючих, не заважайте їм жити, не брешіть про них і нікому не грубите.

Прямота. Кожен чоловік повинен вміти сказати те, що він думає. Не вуалируйте слова, щоб ваш співрозмовник відчув себе краще. Не бійтеся критикувати, якщо критика адекватна. Не скупіться на похвалу, якщо вам щось сподобалося. Не говоріть про людей погано за їх спиною, якщо є що сказати, скажіть в обличчя.

Позитивне мислення. Один з основних принципів асертивної поведінки - позитивний настрій. Людину можна вважати адекватним у тому випадку, якщо він завжди намагається знайти в житті щось хороше. При бажанні це можна зробити навіть в самий складний життєвий момент.

Уміння слухати. Люди люблять говорити, але не люблять слухати. Вчіться чути слова і розуміти, що вам хоче сказати співрозмовник. Не чекайте до мови іншого паузи, щоб висловити свою думку. Краще послухайте аргументації. Повірте, часу на обмірковування власних думок у вас буде предостатньо.

Техніки

Адекватна поведінка називають ассертивностью. Правила асертивної поведінки вироблялися не одним поколінням людей. Ви можете застосувати кілька технік до свого повсякденного стилю спілкування і подивитися, наскільки зміниться ваше життя.

Говоріть тільки від свого імені. Ніколи ні на кого не посилайтеся. Не намагайтеся обілити себе за рахунок інших. Якщо ви хочете на когось посилатися робіть чіткі виноски в промові на класиків або ж на науковців, а не на Машку або Федьку.

Платівка заграла. Якщо ви не хочете комусь щось розповідати, не робіть це. Ваше особисте життя нікого не стосується. На однаковий питання давайте один і той же відповідь.

Говорите немає, якщо хочете від чогось відмовитися. Ви не хочете йти в кіно? Не придумуйте причину. Чесно скажіть, що хочете провести вечір у товаристві книги або ж подивитися хороший фільм.

Виводите співрозмовника на чисту воду. Люди рідко формулюють свої прохання прямо. Вони роблять це побічно і починають здалеку. Тому після розмови може залишитися відчуття, що ви начебто про щось і домовилися, але вам не зовсім зрозуміло, про що саме. Спробуйте техніку асертивної поведінки, задайте пряме запитання: "Що тобі справді від мене потрібно?" Швидше за все, ваш опонент розгубиться, але розповість, що він від вас хоче.

Цілі

Будь-яка людина, яка хоче змінити стиль своєї поведінки, повинен розуміти, навіщо йому це потрібно. Які ж цілі переслідує персона, яка вирішила дотримуватися асертивної поведінки?

Чітко формулювати свої вимоги. Людина, яка знає, чого хоче, вміє структурувати свою промову. Після короткого вступу персона переходить до основної частини свого вимоги, а потім на дружній ноті прощається з співрозмовником. Також вміння формулювати свої прохання та звернення допомагає краще донести думку до співрозмовника.

Вміння говорити «ні». Якщо ви чогось не хочете, відмовтеся від пропозиції. Не потрібно поступатися своїми бажаннями, щоб догодити комусь. Життя одна, і не варто витрачати на ті речі, які вам неприємні.

Встановлення контакту. Кожна людина унікальна, і це потрібно розуміти. Одні особистості легко йдуть на контакт, а інші - ні. Людина повинна вміти знаходити підхід до будь-якого індивіда.

Завжди враховувати свої цілі та інтереси. Якщо ви хочете чогось досягти, то вам потрібно навчитися відстоювати свою позицію, особливо в той момент, коли мова йде про ваших бажаннях.

Правила

Щоб у поведінці не було збоїв, людина завжди повинен віддавати собі звіт в тому, що він робить, і в тому, як він це робить. Які існують базові права ассертивной особистості?

Відмовляючись від пропозиції, завжди аргументуйте, чому ви не можете щось зробити. Не придумуйте відмазку, говоріть чесно і відверто.

Намагайтеся сформулювати будь-яку складну думку в одному або в двох реченнях.

Як має виглядати ассертивное поведінка при маніпуляції? Звертайте увагу на невербальні знаки. Маніпулятор в процесі розмови не зможе контролювати мову жестів, який видасть його наміри.

Якщо ви вирішили щось критикувати, то критикуйте результат діяльності, а не особистість.

Розмовляйте з людьми на рівних, не давайте їм можливість зайняти позицію агресора чи жертви.

Не лайте себе за помилки. Це основне правило асертивної поведінки. Асертивність - адекватна оцінка власної особистості. Робіть роботу над помилками і наступного разу постарайтеся їх уникнути.

Модель поведінки

Людина, яка хоче переробити свій характер, повинен довго і наполегливо працювати над собою. Ассертивный стиль поведінки можна виробити, якщо дотримуватися певної моделі, яку потрібно завжди тримати в голові.

Зрозумійте ситуацію, в яку ви потрапили. Не вдавайтеся в деталі. Просто опишіть проблему так, як вона є.

Віддавайте звіт в почуттях. У будь-якій ситуації вам потрібно розуміти, що ви відчуваєте і що саме викликало ту чи іншу емоцію.

Визначення мети. У будь-якій розмові ви повинні досягти певної мети. Її треба розуміти і віддавати собі звіт у своїх намірах.

Наслідки. Завжди потрібно розуміти, як персона відреагує на ваші слова, відмова або ж вимогу. Не прикрашайте дійсність, дивіться на ситуації без рожевих окулярів.

Розвиток асертивної поведінки

Поведінка людини формується в юному віці. І якщо діти ще не можуть контролювати свої почуття та емоції, то підлітки вже в змозі це робити. Батьки і вчителі повинні пояснювати ассертивные права, розповідати про обов'язки, які повинна брати на себе особистість, а також про різних підходах до врегулювання конфліктів. У підлітків, порівняно з дорослими людьми, малий коло спілкування. З цієї причини тінейджери не вміють нормально спілкуватися з представниками старшого і молодшого покоління. Щоб натренувати подібний навик, вчителі і батьки повинні моделювати різні ситуації, а підлітки повинні знаходити з них вихід. Кілька прийомів асертивної поведінки з допомогою таких ігор можна вселити людині без особливих проблем. Важливе значення має самооцінка і тверезе вміння оцінити свої навички та цілі. Людині, яка знає, чого він хоче, буде простіше виробити ассертивное поведінка.

Тест

А ви знаєте, який стиль поведінки є для вас основним? Якщо ні, то пройдіть простий тест на асертивність.

При спілкуванні з людьми ви помічаєте, що ваша думка ігнорують або ж вашу ініціативу пригнічують?

Висловлення своєї думки є для вас проблемою?

Ви не вмієте відстоювати свою точку зору?

Ви не вмієте приймати критику?

Притаманний вам цей стиль і треба вам працювати над виробленням? Якщо ви ствердно відповіли на три запитання з чотирьох, перегляньте своє ставлення до поведінки. Якщо ж відповіді були здебільшого негативними, то можете себе привітати – ви адекватна людина.

Розплата

Навколишні можуть не зрозуміти вашого бажання впровадити ассертивное поведінка в своє життя. Чому, якщо в особи, яка звикла вести себе адекватно, стільки плюсів? З тієї причини, що якщо у вас вийшло змінити свій стиль поведінки, отже, і у оточуючих вийде. Ця думка може не давати людям спокою. Намагайтеся розмовляти зі знайомими м'яко. Люди повинні зрозуміти, що ви не засуджуєте їх лінь. Подібне ставлення може мотивувати ваших знайомих на роботу над собою.