Часто люди, що почали здійснювати підприємницьку діяльність, задаються питанням: "Бізнес-аналітик - хто це і навіщо наймати його на роботу?" Ознайомившись з визначенням поняття, стане ясно, що він є незамінним співробітником. Потім знадобиться з'ясувати, яку інформацію містить його посадова інструкція.
Поняття
Бізнес-аналітик – це фахівець, який застосовує методи аналізу бізнесу для виконання аналітики потреб компанії, для з'ясування причин появи проблем у здійснення діяльності та створення пропозицій щодо їх вирішення. Дане поняття визначається Міжнародним Інститутом Бізнес-Аналізу посередником для збору необхідної інформації і перевірки вимог щодо створення інформаційних систем. Співробітник повинен розуміти, які бізнес має можливості і проблеми, які допомагають або перешкоджають досягненню компанією поставлених цілей. Розглянутий термін вже давно не є усталеним. В якості найменування фахівця можна застосовувати синоніми: аналітик вимог і системний аналітик. Бізнес-аналітик – це найнижча позиція консультанта, якщо розглядається консалтинговий бізнес.
Загальні положення посадової інструкції
Бізнес-аналітик являє собою співробітника служби відділу розвитку компанії, який належить до категорії адміністративно-управлінського апарату. Варто зазначити, що мета посади полягає в оптимізації та аналізі процесів, які здійснюються фірмою. Системний аналітик може призначатися на посаду і зніматися з неї за поданням начальника відділу головним керівником підприємства. Працівник повинен виконувати накази директора зі стратегічного розвитку. Для цього він повинен використовувати відповідні нормативні документи.
Функції бізнес-аналітика
Системний аналітик виробляє планування робіт з аналізу бізнес-процесів:
займається створенням плану робіт з аналізу, оптимізації та моделювання процесів, після чого виконується його узгодження з начальником стратегічного розвитку; займається формуванням кошторису ресурсів і плану комунікацій, необхідних для виконання моделювання нових процесів. Виконує аналіз і оптимізацію:
виробляє розробку структури елементів, необхідних для оцінки ефективності наявних функцій і процесів; застосовує інструментальні засоби моделювання, прийняття компанією; становить цілісний аналітичний звіт, представлений текстовими коментарями та таблицями аналізу; розробляє рекомендації щодо зміни організаційної структури та застосування оптимізованих бізнес-процесів; готує необхідні відомості для технічного спеціаліста відділу розвитку. Виконує презентацію оптимізованого процесу іншим співробітникам компанії:
бізнес-аналітик проводить розроблення демонстраційних матеріалів, які потрібні для презентації; забезпечує для презентації наявність потрібних інформаційних матеріалів, програмних і технічних засобів; демонструє іншим співробітникам результати оптимізації; займається процедурою публікації матеріалів на сайті компанії. Займається вдосконаленням методики обстеження процесів фірми:
виконує моніторинг наявних джерел інформації для визначення недоліків у методиках, прийнятих на підприємстві; проводить документування недоліків методики компанії, яка буде містити звіт начальника по стратегічному розвитку і спобличчя усунення проблем; розробляє рекомендації із застосування інноваційних технологій оптимізації. Обов'язки бізнес-аналітика включають в себе навчання співробітників компанії та підвищення кваліфікації:
повинен проходити відповідне навчання та атестацію згідно з встановленим планом компанії; навчає інших співробітників фірми роботі при оптимізованих бізнес-процесах; навчає інших співробітників компанії роботи в інструментальному середовищі їх моделювання. Знання бізнес-аналітика
Бізнес-аналітик повинен мати наступні знання:
існуючий національний стандарт ДСТУ ISO 9001-2001; стандарт організації внутрішнього аудиту, регламентації та опису системи; діючі розпорядження і накази керівників компанії в сфері оптимізації та аналізу бізнес-процесів; переймає вітчизняний і зарубіжний досвід з поліпшення систем менеджменту; встановлену і діючу модель функціонування компанії; сучасні можливості комп'ютерної техніки, а також спобличчя її використання для проведення робіт з обстеження і оптимізації відповідних процесів; встановлені законодавством норми і правила охорони праці. Посадові обов'язки
Щоб було зрозуміло, які обов'язки має бізнес-аналітик, інструкція для нього повинна складатися представником компанії, в якій йому належить працювати. Він має такі обов'язки:
виконання функцій, встановлених посадовою інструкцією; забезпечення дотримання політики компанії з високою якістю; сприяння оптимальному функціонуванню системи управління якістю; проведення коригувальних заходів у здійсненні своєї діяльності; виконання вимог, які передбачені організаційними документами. Обов'язки бізнес-аналітика повинні виконуватися ним у повному обсязі відповідно до встановленої посадовою інструкцією.
Права системного аналітика
Варто виділити наступні права аналітика бізнес-процесів:
Запитувати у посадових осіб та одержувати необхідні документи і матеріали, які відносяться до здійснюваної діяльності. Проводити опитування і брати інтерв'ю у керівників компанії для виконання аналізу та оптимізації Виконувати анкетування керівництва фірми для забезпечення збору необхідних відомостей для виявлення недоліків у функціонуючої системи та визначення необхідності в її вдосконаленні. Бізнес-аналітик має право на отримання рецензій на документи, розроблені компанією і необхідні для здійснення бізнес-процесів. Працівник повинен бути ознайомлений з режимом роботи, включеним в перелік правил внутрішнього розпорядку компанії. Має право виїжджати в службові відрядження при необхідності. Перелік прав може розширюватися в залежності від наказу керівництва підприємства.
Відповідальність
Посадова інструкція бізнес-аналітика містить в собі перелік процесів, за які він несе відповідальність:
за недостатню якість виконання своїх посадових обов'язків; за подання недостовірної інформації про якість виробленої роботи у відповідності з прийнятими показниками; за несвоєчасне подання звітності у відповідності з вимогами положення про внутрішній аудит; за невиконання розпоряджень і наказів керівництва компанії та начальника по стратегічному розвитку; за порушення правил внутрішнього розпорядку компанії. Відповідальність встановлюється окремо для кожного підприємства. Аналітик повинен розуміти, що порушувати правила компанії не можна.
Взаємовідносини
У завдання бізнес-аналітика входять також взаємини. Вони являють собою здійснення інформаційної взаємодії з посадовими особами структурних підрозділів компанії при їх повноваження. Також системний аналітик повинен надавати необхідну інформацію технічного письменнику відділу розвитку в області документування результатів.
Регламенти
Бізнес-аналітик повинен керуватися наступними документами та стандартами у процесі виконання своїх посадових обов'язків:
Посадовою Інструкцією, яка розроблена і прийнята керівництвом компанії. Національним стандартом ДСТУ ISO 9001-2001. Стандартом компанії. Керівництвом компанії за якістю. Встановленим описом системи функціонування підприємства. Розпорядженнями і наказами керівництва компанії в питаннях аналізу та оптимізації бізнес-процесів. Прийнятими правилами внутрішнього розпорядку фірми. Законодавчо встановленими правилами і нормами охорони праці. Розпорядженнями і наказами начальника, які стосуються організації діяльності інших співробітників компанії. Дотримуватися вимог даних документів необхідно в обов'язковому порядку, якщо це передбачено підприємством.
Критерії ефективності праці
Бізнес-аналітик в сфері ІТ повинен показувати певні результати роботи. Основними критеріями ефективності праці є:
Дотримання складеного графіка робіт. Досягнення високого рівня задоволеності співробітників якістю організації роботи. Досягнення максимальних значень при проведенні оцінки ефективності, які попередньо встановлюються керівництвом компанії. Бізнес-аналітик, який був прийнятий на роботу у відділ розвитку підприємства, повинен ознайомитися з посадовою інструкцією і підписати згоду на дотримання її умов. Документ повинен розроблятися спеціально призначеним для цих цілей співробітником. Розробляти посадову інструкцію слід з урахуванням усіх вимог, які потрібно дотримуватися. Аналітик бізнес-процесів повинен докладно ознайомитися з представленим документом. Після його підпису він може приступати до виконання своїх обов'язків. Також слід знати свої права і відповідальність за порушення чинних правил. Посадова інструкція також підписується начальником відділу і головним керівником підприємства.