Які питання задавати на співбесіді кандидату? Підбір кадрів

Працевлаштування є найважливішим етапом життя для будь-якої людини. Це момент, коли ви починаєте займатися чимось відповідальним, приносити суспільну користь, берете на себе ініціативу організовувати свою долю, свій робочий день. Для роботодавця пристрій чергового співробітника - це також певний значущий момент, який суттєво впливає на його компанію і його бізнес в цілому. Адже, допустивши помилку на цьому етапі, можна викликати серйозні наслідки для всього бізнесу. Саме тому, як всі ми знаємо, - якщо працівник потрібен на якусь скільки-небудь значиму вакансію, з ним будуть розмовляти, його будуть тестувати і перевіряти, щоб визначити, чи підходить він насправді.
Саме ця стаття буде присвячена даному питанню - добору кадрів, їх перевірці. Ми опишемо, що в себе включає такий процес, як пошук співробітників і як слід займатися ним. Також буде звернена увага на якісь ключові моменти, про які обов'язково має пам'ятати кожен роботодавець. Крім загальних, будуть дані конкретні рекомендації щодо того, що потрібно робити і як слід вести себе зі співробітником. В тому числі буде обговорюватися те, які питання задавати на співбесіді він і як оцінювати відповіді, одержані в ході цього.

Як шукати працівника?

Кожній компанії потрібен персонал, який буде займатися її обслуговуванням і виконувати виникають в ході роботи завдання. Тому підбір кадрів - це нормальний процес, який неминучий у будь-якій сфері діяльності. Завдання, що стоїть перед керівником кожного разу, коли він шукає кадрів, - це перебування максимально підходить під ту чи іншу вакансію працівника, який зміг би краще всього справлятися з поставленими завданнями. І фактично на якісь свої уявлення і орієнтуються роботодавці, коли здійснюють добір кандидатів на посаду. Хоча це і не зовсім правильно.
Найкращим прикладом того, що роботодавець, як жива людина, також може надходити неправильно і шукати "не того" працівника, є наступна ілюстрація. Уявіть собі, що в компанію шукають співробітника на певну вакансію. Людина, яка приходить до керівника, не подобається йому, хоча може ідеально справлятися з поставленими завданнями. Другий претендент, його конкурент, видається роботодавцю більш привабливим з точки зору людських якостей, але при цьому має більш низьку кваліфікацію і, можливо, буде гірше справлятися зі своєю роботою. Як ви думаєте, кого з них візьмуть на цю посаду? Правильно, такий пошук співробітників закінчиться тим, що роботу отримає менш компетентний працівник. І, на жаль, нічого з цим вдіяти не можна - людський фактор грає важливу роль у процесі відбору кандидатів. Цей приклад, звичайно ж, ілюструє ситуацію, в якій роботодавець не чинить правильно, як з точки зору свого бізнесу, так і з позиції якоїсь умовної справедливості. Тому ми закликаємо вас відмовитися від такої моделі оцінки людей. Головне у вашому співробітнику - не те, що він вам подобається або що він якось особливо відноситься до вас, а те, як якісно він готовий справлятися з роботою. Для того, щоб якось допомогти роботодавцям зробити вибір, ми представляємо вам механізми відбору в цій статті.

Співбесіда - найкраща форма оцінки

Насправді нічого краще двох форм відбору - співбесіда та тестування (щоб знайти співробітників в свою компанію) ще не придумали. Це універсальні інструменти, з допомогою яких ви можете познайомитися з кандидатом, дізнатися його особисті і ділові якості, перевірити його вміння. Просто така форма, як тестування кандидатів, доречна не у всіх випадках, адже не всі посади вимагають якихось практичних навичок. Іноді обов'язки працівника включають в себе щось більше, ніж набір практичних знань. Або, навпаки, є ситуації, коли підбір кадрів неможливо провести виключно на тестах з того чи іншого предмету. Все залежить від специфікації роботи, того, про якій сфері діяльності ми говоримо. Тому і придумали співбесіда як доповнюючий (або як єдиний інструмент пошуку професіоналів на ті чи інші вакансії. За допомогою простого розмови, роботодавець розуміє, сидить перед ним реальний кандидат на посаду, готовий приступати до роботи і якісно з нею справлятися, або ж цей чоловік недостатньо компетентний.

Чого очікувати від бесіди?

Для того щоб розмова з потенційним співробітником пройшов успішно, необхідно знати, які питання задавати на співбесіді він. Тільки в такому разі керівник компанії зможе скласти для себе приблизну картину того, хто перед ним і якими цілями рухається ця людина. Тому рекомендуємо заздалегідь опрацювати для себе механізм оцінки, придумати питання, які дозволять дізнатися ту чи іншу інформацію про людину. Для цього розпишемо, що запитують на співбесіді, а ви проаналізуєте цю інформацію і самостійно визначитися з тим, як будувати розмову зі своїм наступним здобувачем.

Типові питання

В цілому всі ми приблизно знаємо про те, які питання задавати на співбесіді він. Запитайте будь-якої людини про це, і він, не замислюючись, відповість, що це питання про ваші хобі, про минулій роботі, про якихось персональних якостях, про допущені помилки і досягнення в житті.
Насправді всі ці питання є типовими і найбільш поширеними, їх задають завжди і скрізь. Вони допомагають встановити той необхідний мінімум про вашого кандидата на вакансію, який дозволить зрозуміти, чи варто розмовляти з ним далі. І найчастіше цей набір доповнюється якимись нестандартними питаннями, ніж більш оригінальним. Принаймні, правильне співбесіда має поєднувати в собі обидва ці види.

Нетипові питання

До числа самих нестандартних слід віднести такі питання, як: "Чому ви - неадекватна особистість?", "Яке ви тварину?", "Чому ви - це ви?" і так далі. Придумати такі "хитрощі" неважко, насправді питати можна будь-яку маячню, ваша мета (як роботодавця, запитувача таке) - не дізнатися, яке перед вами тварина. Необхідно зрозуміти, як реагує людина на нестандартну для себе ситуацію і наскільки просто виходить з неї, як вирішує цю проблему.

Професійні моменти

Звичайно, говорячи про те, які питання задавати на співбесіді він, не забувайте і про професійні якості (якщо посада, звичайно ж, вимагає якихось спеціальних знань і умінь, якими не наділений кожна людина). Крім уточнення того, з чим і де раніше працював цей співробітник, які проблеми вирішував і з якими завданнями справлявся, важливо також запитати що-то з професійної сфери. Зрозуміло, характер цієї частини співбесіди залежить від того, в якій сфері діяльності може йти мова.

Категорії питань

Існує також інша класифікація того, що запитують на співбесіді. Це питання, що відносяться до певних характеристик психології співробітника. Наприклад, що дозволяють встановити його мотивацію, впевненість у собі, досвід, вміння вирішувати конфлікти, і так далі. Швидше, ці питання можна віднести до описаних вище "типовим", оскільки будь-приклад співбесіди, який ви можете зустріти, так чи інакше використовує їх. Зараз також наведемо ряд зразкових варіантів того, як можна їх ставити і на що слід орієнтуватися, коли ви отримаєте відповіді на них.

Мотивація

Найчастіше роботодавця цікавить, що рухає працівником: бажання працювати в тій чи іншій компанії, необхідність заробляти гроші або можливість працювати в цікавій для нього сфері. Це початкове уявлення людини про роботу, той фактор, який визначить якість його праці й те, яких результатів цей співробітник зможе досягти. Для того, щоб перевірити реальні мотиви людини, питайте його про те, чому потрібно працювати, навіщо він працює, навіщо він прийшов у вашу компанію, що очікує від роботи у вас і так далі. Природно, слід бути готовим до того, що кандидат буде відповідати таким чином, щоб ви почули від нього, що хочете. Тому психологи рекомендують задавати питання по кілька разів циклічно, щоб заплутати співрозмовника і не дати йому можливість продумати заздалегідь, що він буде говорити. Якщо сказане ним - неправда, ви швидко виявите це через невідповідності, "спливли" в розмові.

Про себе

Важливо не упускати можливості запитувати здобувача щось особисте, так ви дізнаєтеся, що за людина сидить перед вами. У цьому випадку і потрібні питання про хобі, або щось на кшталт "розкажіть про себе", або "як проводите час?". У більшості випадків, першим ділом здобувач почне описувати те, чим він займається частіше, і чого приділяє більше часу і уваги. Так зможете зрозуміти його пріоритети в житті і власне чим вона живе і захоплюється.

Рівень доходу

Важливим питанням, яке також не слід пропускати, є питання щодо очікуваного рівня заробітної плати. Треба питати, скільки співробітник хотів би отримувати, який рівень заробітної плати він вважає "стелею" у своїй області, до якого рівня він хотів би прийти через 5-10 років і так далі. Важливо зрозуміти, як ця людина ставиться до грошей і чого очікує від своєї професії в цілому, так і від вашої компанії зокрема. Так ви зорієнтуєтеся на зразкові запити конкретно цього співробітника і зможете зрозуміти, наскільки здатні забезпечити їх і наскільки взагалі він відповідає бажаному з точки зору своїх професійних можливостей і ділових якостей. Запитуйте, не соромлячись, про те, скільки йому платили на попередньому місці роботи та інші "незручні" питання щодо грошей і доходу.

Досягнення

Не забувайте дізнатися самооцінку людини, який прийшов до вас, його ставлення до своїх досягнень і результатами своєї праці. Краще всього в цьому допоможуть такі питання, як: "Що вам вдалося зробити на минулій роботі?", "Чим ви пишаєтеся у професійній сфері свого життя?", "Назвіть найбільший успіх свого життя кар'єрі" та інше. Так ви зрозумієте, що представляє цінність людини, які його ідеали в роботі, до чого він прагне.

Реакція

Завжди звертайте увагу на те, як реагує людина на всі ваші запитання. Причому найбільш цікавою в цьому плані, реакцією для вас буде та, яка приходить на ваші самі дивні і самі несподівані питання. Адже ви як роботодавець повинні знати, що спочатку всі люди ведуть себе на співбесідах однаково. Вони нервують, намагаються показати себе з якомога вигіднішого боку, намагаються здаватися краще, щоб сподобатися вам і отримати вакансію своєї мрії. Лише поступово вони перестають хвилюватися і починають говорити красивіше і злагодженіше. Ваше завдання - вивести їх з цього рівноваги і змусити почати нервувати, дратуватися, навіть злитися на вас. Тільки так, провокуючи людини, ви дізнаєтеся, що він думає насправді і до чого готовий до цієї життєвої ситуації. Адже очевидно, що в реальному житті всі ми різні, і саме від того, як поведе себе такий співробітник у цих "бойових" умовах, залежить його успішність на роботі і, отже, те, наскільки корисним для вашої компанії він виявиться.

Комбінація

Поєднуйте різні види питань, намагайтеся заплутати і збити з пантелику свого співрозмовника. При цьому з допомогою своїх питань намагайтеся охопити якомога ширше коло його інтересів, його сфер життя - це дозволить зрозуміти, що за людина перед вами. І пам'ятайте: підбір кадрів - це дуже відповідальне заняття. Намагайтеся давати якісь тести на співбесіді, провокувати людину, пізнавайте його, таким чином ви отсеете всіх тих, хто міг виявитися невідповідним кандидатом на посаду.